高效管理的误区：以人为本的真正内涵未明确

当我们说起“管理”这个词时，它隐含着一个不言而喻的前提：我们是在说如何管理一个组织，而并不是在说如何管理一群人。虽然组织是由“一群人”组成，但“一群人”却不一定就是个组织。只有当“一群人”具备了明确的组织制度规章，并由此成为非人格化的组织，我们才称其为正式组织，否则就称其为一盘散沙。接下来，“一群人”怎样才能更有效率地工作，才是我们面临的一个棘手难题。管理大师德鲁克精辟地指出：“做正确的事，而不是正确地做事。”正确地做事强调的是个人效率，做正确的事才是组织绩效。管理最明显的维度是向下管理，就像销售经理要管理销售员，但是这还不够。管理一共有五个维度：向下、向上、向内、水平和对外。任何一个经理人的工作，都包括这五个维度，重点可能不同，但是五维度俱全，相互影响。

企业是个组织，组织的根本特征是有规则。但在高效管理需求阶段，这个规则应该是简单、高效、粗线条的。中小企业经营者在创造了实现轻管理的高效管理环境以后，在企业生存需求阶段，主要采取高效管理的方法。高效是企业生存的基本能力，企业间的第一竞争表现为效率的竞争，市场经济的伟大之处在于淘汰那些低效率的企业，将资源向高效率的企业配置。企业生存和发展壮大最重要的动力有三个：①企业家的动力，企业家永不知足的创新精神，这是企业家伟大的动力。②市场动力，优胜劣汰，激烈的市场竞争，使每个人都不敢放弃，不敢松懈。③企业内部员工的竞争，也是优胜劣汰、适者生存，如果做不到这个，企业很难有动力。淘汰的核心目的还是提升效率。在市场中通行的法则是丛林法则，市场竞争对企业很残酷，如果企业对员工不残酷、不关注员工效率，大家内部相安无事，都当好好先生，企业就会破产。如果员工认为企业要求员工提高销量是剥削，最好的办法就是让这样的员工离开这个企业。任何企业利润都来自员工的付出与风险，员工的报酬、待遇取决于员工的付出，天下没有免费的午餐。

高效管理最大的误区是“以人为本”的真正内涵不清晰。国外没有一家领先企业是提倡“以人为本”的，如果有，那也是中国人翻译过来的。诺基亚讲“科技以人为本”，大家注意，那个“人”，指的不是诺基亚的员工，而是消费者。诺基亚说他们的科技开发、科技创新是以客户为本的，而不是说诺基亚的文化、诺基亚的经营管理是以诺基亚人为本的。诺基亚的核心价值观中确实有“尊重人”，但后面半句是：“尊重人的责任感”。以人为本需要前提和条件。这个人如果是一个合格员工，起码有三点最基本的要求，一是有信仰，即认同企业核心价值观的一种信仰；二要有信任，因为企业是一个团队组织，没有信任不可能成为团队；三要有信用，就是自己干的活要对得起自己得到的报酬，这就是最基本的信用关系。如果员工能够达到这个要求，以人为本是没错的。以人为本不是前提，而是结果。以人为本就是要求员工通过辛勤的劳动，获得合理的回报，使自己和家人过上幸福生活，这才是最大的以人为本。(www.xing528.com)

中国人民大学吴春波教授认为：“否定了以人为本，那我们应该以什么为本？”我的回答是“以事为本”或者“以效率为本”“以绩效为本”。我想，当一个企业都无法存续时，员工下岗了，这实际上是对员工最大的伤害。天天提以人为本，员工固然高兴，但是结果是什么？企业有前途，才是员工的最大幸福。企业的前途来自于员工的工作效率，来自于员工的付出，员工的前途是建立在企业成长和发展的基础之上的。所以我觉得千万不要太多地强调以人为本，以人为本是企业经营管理的一个结果，而不是前提。作为前提，就很容易对经营管理设置一些障碍。