5S管理对企业形象和集客成本的提升

1）防止工作事故，保障安全生产。通过5S管理，企业往往可以避免因通道上乱停车乱放物品而导致的工作事故；避免因不遵守安全操作规程引发的设备故障、人身伤害；避免因乱丢弃垃圾、物品，漏油等引发的污染、火灾。财产和员工安全得到保障，经营才能顺利进行。

2）提高工作效率，减少工作浪费。良好整洁的工作环境，可使员工集中精力做好本职工作，提高效率；大家习惯性地整理整顿，可以不必再设专职人员，降低人力成本；物品摆放有条理，即可减少占地，又可节省寻找物品的时间。

3）改善员工士气，保证工作质量。环境可以改变人。优良的员工品质来自于优良的工作环境，清洁、整齐、优美的环境可以为员工带来积极的情绪，使他们愿意发掘自身的潜能养成认真做工作的习惯。工作一丝不苟、尽心尽力，自然就会使每一次作业、每件事都有品质保证。(www.xing528.com)

4）提升企业形象，降低集客成本。企业环境整洁、员工士气向上、管理有条不紊，这是企业形象的最佳展示，它给顾客带来消费的信心和舒畅的心情，容易吸引顾客，同时利于积累口碑，老顾客会不断地引荐新顾客，企业好口碑的传播和提升，会极大降低集客成本。

5）有利客户满意，促进营销开展。员工穿着整洁的工装，待客礼貌、热情、专业，做事认真；办公室和业务厅，明亮干净、温馨有序；生产车间，地面干干净净，工具、配件没有胡乱摆放，维修进度看板一目了然，作业井井有条；企业的每个员工，从门卫到保洁直至管理人员，精神饱满，待客礼貌。顾客如果身处这样的环境，自然会有好感，即使服务有小小不足也很可能原谅，并愿意参与企业的营销活动。