合理而快速地处理一些常见的小事故，对于减少交通拥堵，提高办事效率大有助益汽修企业的相关业务人员和管理者都有必要了解这些常识，以指导、帮助客户，为客户减少或避免不必要的麻烦，这对提高客户满意度，赢得更多维修业务具有积极的意义。
根据机动车保险条款规定：保险车辆发生道路交通事故，保险公司根据驾驶人在事故中所负责任比例承担相应赔偿责任。无论被保险人或保险车辆驾驶人选择何种事故解决方法，在确定责任比例时都应参照以下规定，并依此确定赔偿金额。
①保险车辆驾驶人负全部责任的，事故责任比例为100%；
②保险车辆驾驶人负主要责任的，事故责任比例为70%；
③保险车辆驾驶人负同等责任的，事故责任比例为50%；
④保险车辆驾驶人负次要责任的，事故责任比例为30%。
除单方事故外，若双方或多方事故当事人之一对责任划定持有异议，则允许申请复议
1）协商理赔 适用范围和处理方法：双方事故中，无其他连带人伤和物损且车辆本身损伤较轻，在双方都无争议且无其他违法或违规驾驶行为（如酒驾、无照驾驶等）的情况下，适用本方式。双方经协商自行划定责任后到保险公司的车险理赔受理点办理理赔手续
优点：省时省力，不影响或较少影响交通。
缺点：双方撤离现场后，事故证据随即消失，若单方反悔，会导致索赔纠纷。
注意
用相机或手机拍照，留下现场证据；协商责任书当场填写，双方签字确认；现场查验双方证件（驾照、行驶本、保险单），确认无误后进行证件交换，留下联系电话，以便事后处理。
2）协商私了 适用范围和处理方法：双方事故中，无其他连带人伤和物损且车辆自身仅轻微损伤，在双方都无争议且无其他违法或违规驾驶行为的情况下，适用本方式。双方经协商不向保险公司申请理赔，自行赔付或不赔付，这样可避免因出险次数多导致下年度保费上浮。
优点：省时、省力、省钱、省油。(www.xing528.com)
缺点：若双方当事人不留凭据，单方反悔后极易引发纠纷且很难解决。
注意
选择私了后，若再向保险公司索赔，则极可能被拒赔；先拍下现场照片再协商，最好当时签订书面协议，免除后患。
3）直接报交警处理 适用范围和处理方法：多方事故，或单、双方事故中有人伤或物损，或车辆本身损坏较严重时，适用本方式。立即向交管部门报案，在交警未到达现场前保留事故现场。当事人全程不得离开，以便交警调查核实，进行责任判定。
优点：责任判定准，交警可帮助消除各责任方争议，保险公司对交警的责任判定认同度高。
缺点：等待时间长，易影响交通。另外，过错方有可能受到法律处罚，增加不必要的经济损失。
注意若对是否向交警报案拿不准主意，可同时向保险公司报案或联系4S店，取得专业人员指导。
4）直接向保险公司报案适用范围和处理方法：本方法适用于前文所述各种情况。出险后，第一时间向保险公司报案，并要求保险公司派查勘人员到现场勘查事故情况，判定责任
优点：可直接得到保险公司的指导和服务，事故处理和保险理赔快捷。
缺点：等待时间长，易影响交通。
注意
无论选择上述何种处理方法，及时向保险公司报案求助，在专业人员指导下处理，都是稳妥有效的办法。
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