物业管理档案管理优化: 管理物业档案更高效

一、单项选择题

【2011年真题】房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的（ ）倍。

A.2.0 B.2.5

C.3.0 D.3.5

【答案】A。

【解析】房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案，在分析房屋主体安全、设备运行状况和事故分析中有时起着十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限应有明确规定，一般不能低于设备的使用年限的2倍。

二、多项选择题

1.【2013年真题】物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（ ）。

A.物业丈量报告 B.物业工程地质勘察报告

C.物业员工考勤和奖惩档案 D.电梯维修记录

E.业主投诉管理记录

【答案】CDE。

【解析】日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、物业服务记录档案和物业服务企业行政管理档案。物业运行记录档案的收集范围包括：建筑物运行记录档案和设施设备运行记录档案。物业维修维护记录档案的收集范围包括：建筑物维修维护记录档案和设施设备维修维护记录档案。物业服务记录档案的收集范围包括：小区及共用设施清洁服务记录、小区安全巡视记录、小区业主装修管理服务记录、小区增值服务记录、会所服务记录、社区活动记录和服务与投诉管理记录等。物业丈量报告与物业工程地质勘察报告属于物业承接查验期物业管理档案收集的范围。(www.xing528.com)

2.【2011年真题】下列物业管理档案资料中，属于永久保存的有（ ）。

A.物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料

B.有关物业更新、改造的会议决议文件

C.物业管理工作中产生的重要决议、决定

D.业主及业主大会的基础资料

E.业主报修和投诉记录

【答案】ACD。

【解析】物业管理档案需永久保存的有：

（1）有关所管物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料，有关更新改造、大中小修的会议决议的文件、记录、验收报告和技术参数等文件。

（2）有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计报表及相关的请示、报告等。

（3）业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告、记录等文件。