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常见问题及解决方法:创业团队问题优化

时间:2023-05-23 理论教育 版权反馈
【摘要】:认知冲突是指团队成员对企业生产经营管理过程中出现的问题的意见、观点和看法不一致。从本质上说,团队成员之间对生产经营管理过程的相关问题存在分歧是一种正常现象,而且一般情况下,这种认知冲突有助于改善团队决策质量和提高组织绩效。除了提高决策质量,认知冲突还能促进决策本身在团队成员中的接受程度。

常见问题及解决方法:创业团队问题优化

1.创业理念不一致

在创业理念方面,创业团队经常碰到的具体问题就是团队成员想法不同或心态不好,直接表现为团队班子不稳定、意见不一致等现象。在创业初期,团队成员拥有共同的目标愿景比技能更加重要。通过共同的愿景,团队可以建立共同的事业目标,促进团队为目标而努力。但是实际上,创业团队成员往往有自己的想法和观点,特别是团队中具备领导特质的人有两个或两个以上,就意味着团队存在着不稳定因素。这需要创业团队的所有成员非常清醒地认识到自身的优势和劣势,同时对其他成员的长处和短处也一清二楚,从而对整个团队的现状有清楚的认识。这样,团队就可以避免各成员因为互相不熟悉、想法不一致而产生矛盾、纠纷,保证团队的向心力和凝聚力。很多创业团队的成员非常熟悉、知根知底,这份因熟悉而产生的信任,避免了很多问题,最终获得了创业成功。

2.素质能力不全

在企业开创之初,一名具备领袖气质的领导人是不可或缺的支柱,指引着整个创业团队的方向。这个领导人不单单需要具备团队管理能力和市场运作能力,更需要在团队成员中有巨大的、无形的影响力,以及一呼百应的气势和号召力。很多创业团队在短时间内消亡,一个很重要的原因就是创业团队的带头人不是一名合格的领导者。

美国硅谷流传着这样一条“谚语”:由一个工商管理硕士和一个麻省理工学院博士组成的创业团队,是创业成功的保证。虽然有些夸大其词,却蕴含着一个道理:一个优势互补的团队,是创业成功的一大保障。创业团队建立时,需要考虑的重要问题就是成员在知识、资源、能力或者技术上的互补性。一般来讲,团队成员的知识、能力结构越全面合理,团队创业成功的可能性越大。

3.团队制度和利益分配

创业团队往往是由一群相互熟悉的人基于共同的创业理念组建,但是在实际运作当中,往往也会遇到团队结构不合理、沟通不畅,或做事、理念不一等情况。如果没有好的制度保证这些隐藏的问题能够反映出来并得到解决,那么这些问题很有可能经过一段时间的潜伏后爆发,成为团队离心、解散的导火索。另外,团队创业很重要的一个问题就是利益分配。这需要在创业开始时,将团队中基本的责、权、利说清楚,尤其是股权、利益分配等问题,包括未来可能出现的增资、撤资、扩股、融资、人事安排及解散等事宜。这样,企业在经过发展壮大后,才不会因为利益纠纷而产生团队矛盾,甚至导致团队解散。

4.冲突

冲突的发生是企业内部不协调的结果,表现在冲突行为主体之间的矛盾激化和行为对抗。优秀的团队知道如何进行冲突管理,从而使冲突对组织绩效的改善产生积极作用。有些学者把团队冲突分为两大类,即认知冲突和情感冲突。

(1)认知冲突。

认知冲突是指团队成员对企业生产经营管理过程中出现的问题的意见、观点和看法不一致。通俗地讲,认知冲突是论事不论人。从本质上说,团队成员之间对生产经营管理过程的相关问题存在分歧是一种正常现象,而且一般情况下,这种认知冲突有助于改善团队决策质量和提高组织绩效。(www.xing528.com)

认知冲突是有益的,因为它与影响团队有效性的基本活动相关,集中于经常被忽略的问题背后的假设,通过对不同选择方案进行的坦率沟通和开放式的交流,认识冲突,鼓励创造性思维,可以促进创造性方案的产生。事实上,没有认知冲突,团队决策不过是一个团队里最自由表达或者是最有影响的个别成员的决策。

除了提高决策质量,认知冲突还能促进决策本身在团队成员中的接受程度。通过鼓励开放和坦率的沟通,以及把团队成员的不同技术和能力加以整合,认知冲突能推动团队成员对团队目标和决策方案的理解,增强其对团队的责任感,从而有助于团队所形成的创业决策方案的执行。

(2)情感冲突。

情感冲突是指团队成员之间的个人情感矛盾。这种冲突是极其有害的,会极大地降低决策质量,并且影响成员在履行义务时的投入程度。与认知冲突不同,基于人格化、关系到个人导向的不一致性往往会破坏团队绩效。情感冲突是论人不论事。

由于情感冲突会导致成员间表现出敌对、不信任、冷嘲热讽、冷漠等,所以它会极大地降低团队的有效性。情感冲突会阻碍人们参与到影响团队有效性的关键性活动中,团队成员普遍不愿意就问题背后的假设进行讨论,从而降低了团队绩效。情感冲突引起的冷嘲热讽、不信任和回避,会阻碍开放的沟通和联合。当它发生时,不只是方案质量在下降,团队本身的义务也在不断地受到侵蚀,因为团队成员不再把他们与团队活动联系起来。

对团队的绩效来说,冲突可以是有益的,也可以是有害的,主要取决于它是认知冲突还是情感冲突。认知冲突可以通过改善决策质量和提高成功决策的概率,进而提高团队绩效。然而,情感冲突会降低决策的质量,破坏团队成员对成功决策的理解,甚至不愿意履行团队成员的义务,进而导致团队绩效下降。

5.所有权分配问题

在创业初期,一般所有权分配不是困扰团队发展的首要问题,因为大家有共同的愿景,可以共同努力来实现自己的理想,金钱、利润及所有权都不是考虑的重点。但当企业发展到一定规模后,这个问题就将突出表现出来。在所有权分配问题上,创业者要在公平和激励之间良好地权衡。一方面,要在团队成员内部体现出公平性,符合“贡献决定权利”的标准,另一方面,要对成员有一定的激励作用,让每个成员都能感到分配的股权比例超出了自己的预期。要做到这一点,并不是一件容易的事情,首先需要创业者有广阔心胸和不凡气度,懂得与帮助自己创造价值和财富的人一起分享财富,过了这一关,创业者就不会在持股百分比问题上斤斤计较了。

如果创业者太贪婪,过分强调控制权,把公司大部分所有权揽在自己手里,而不是与其他人分享,那一切都将成为泡影。因此,所有权分配问题是致命的,一旦出现,可能使企业产生严重危机。

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