使用7级李克特量表进行有效问卷设计

通过预调查，本书对初始问卷进行了进一步修改，并最终确定了正式问卷的主体内容（详见附录）。

4.2.2.1　问卷结构

本书使用的正式问卷包括三个部分：

（1）问卷说明及作答提示。在问卷的最前面包括一个简短的说明性文字，说明本次调查的目的、性质和内容，对被调查者的个人信息及企业信息作出保密声明，以此增加被调查者对本次调查的信任感和参与度，进而增加问题回答的有效性。接下来，需要向被调查者说明问卷填写规则及注意事项，使其按照该说明即可独立完成问卷填答。被调查者只需要在符合其真实情况或认同的题项上打上“√”或画上“○”即可。问卷最后还提示被调查者重新审核一下问卷，做到准确无误。由于本书重点关注企业的战略性购买行为，因此在问卷前加入了一段说明：问卷中所谓“Y公司”是指与贵公司有业务往来、具有代表性的一家供应商。Y公司提供的商品（产品/服务X）对贵公司的生产有重要影响。

（2）测量问项。这是问卷的主体部分，主要涉及13个变量的49个问项。详细内容不再赘言。根据现有文献来看，学者们普遍采用的是李克特（Likert）5点或7点量表。李克特量表的优点是容易设计，使用范围比其他量表广，可以用来测量某些其他量表不能测量的多维“构念”或态度。通常情况下，李克特量表比同样长度的量表具有更高的信度。究竟采用几级量表，要依据实际情况而定。数量级别过多会导致被试混淆，或很难精确地分辨出不同数字代表的程度差异。若太少，则无法通过调查发现其中“细微”的差别。当采用的统计技术比较复杂时，应该使用7级或更高的数量尺度（康凯，2010）。综上，本书采用7级李克特量表。(www.xing528.com)

（3）背景信息。这个部分要求被调查者就其背景信息进行回答。具体两个方面：一是被调查者本人的信息，如从业年限、岗位、性别等；二是被调查者所在企业信息，如企业规模、所处行业等。

4.2.2.2　正式问卷的风格定位

正式问卷使用A4纸统一打印。页面设置如页边距、行间距、对齐、字体及背景颜色等均经过了专业人士设计和审查，使得整个页面美观、醒目、专业且严谨。该调查问卷的右上角标有“NO：”字样，可以用于回收后对问卷进行统一编码，进而有利于后续统计分析工作。在每一个陈述问项后面，都标有7级李克特尺度，“1”代表“非常不同意”，“7”代表“非常同意”。随着数字增加，认同程度会逐渐加强。为了考察被调查者的回答认真程度，我们还在开始部分增加了“探测型”问题。被调查者若能如实回答问题且经常参加采购活动，则视为有效问卷；否则，将剔除该问卷。