基于上面的文献回顾,本书可以得出几个关键性结论:
(1)品牌在B2B情境下同样重要。
(2)产品的特点及购买情境因素决定了B2B品牌指向公司品牌而非产品品牌。B2B品牌化是将公司作为一个整体,创建积极的公司形象。
(3)B2B品牌应该传递多元价值承诺,而非仅仅表示产品功能、质量等特征。
(4)B2B品牌在经济风险、绩效风险以及社会风险的规避方面会起到“减压器”的作用。
(5)企业顾客一般不会进行冲动性购买,但不意味着其对于不同供应商品牌不存在偏好。
(6)塑造B2B品牌需要考虑“参照群体(业界领袖)”的作用。
(7)B2B品牌需要整合不同的营销传播工具,共同服务于创建B2B品牌形象。
(8)品牌形象是消费者头脑中与某个品牌相联系的属性集合和相关联想,是品牌感知质量与品牌联想的集合。(www.xing528.com)
(9)B2B品牌形象是指公司品牌形象,其影响因素包括:产品表现、服务表现、物流表现、人员表现和关系表现等。
(10)能力和诚信是公司品牌形象的两个构成维度。
(11)品牌资产是指与没有品牌的产品/企业相比,品牌给产品/企业带来的超越其功能价值的附加价值或附加利益。
(12)B2C品牌资产研究非常丰富。其中,阿克和凯勒模型为品牌形象和品牌资产关系研究提供了良好平台;贝尔模型为品牌形象研究提供了可供借鉴的线索。
(13)B2B品牌资产研究还非常薄弱。代表性的有Mudambi等人的品牌价值风车(pinwheel of brand value)模型、Van Riel品牌资产模型、MKR品牌资产来源模型及基于B2B情境的CBBE模型(Kuhn)。
(14)B2B品牌资产的构成维度包括:品牌形象、品牌人情、品牌满意和品牌忠诚。
(15)品牌绩效可以从过程与结果、主体与客体等不同角度进行衡量。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。