本节所指的网络结构即软件系统结构，在Internet 普及之前，C/S 结构是最常用的网络体系结构。C/S结构通过将任务合理分配到Client端和Server端，虽然降低了系统的通信开销，但不利于数据的及时更新，网络升级的成本也较高。因此，在Internet 普及之后，B/S 结构随之成为大多数情况下的首选标准，经过简化客户端，B/S 结构升级和维护的成本大大降低。
1）C/S结构（Client/Server）
C/S结构即Client/Server（客户机/服务器）结构，它在远程的服务器上安装数据库系统，客户机上安装客户端软件，采用两层结构。在早期的软件大多采用主机/终端体系结构，直到20 世纪90 年代后才逐渐变为两层的C/S 体系结构，它将复杂的网络应用的用户交互界面GUI和业务应用处理与数据库访问以及处理相分离，服务器与客户端之间通过消息传递机制进行对话，由客户端发出请求给服务器，服务器进行相应的处理后经传递机制送回客户端，应用开发简单且具有较多功能强大的前台开发工具。应用处理留在Client端，使在处理复杂应用时客户端应用程序仍显臃肿，限制了对业务处理逻辑变化适应和扩展能力。
2）B/S结构（Browser/Server）
B/S结构，即（Browser/Server）（浏览器/服务器）结构，它只安装维护一个服务器（Server），而客户机采用通用浏览器（Browser）运行软件，是C/S结构的一种改进和变化。它大大简化了客户端，而服务器则集中了所有的应用逻辑，开发、维护等几乎所有工作也都集中在服务器端。同时当企业对网络应用进行升级时，只需要更新服务器端的软件，而不必更换客户端软件，减轻了系统维护与升级的成本与工作量，使用户的总体拥有成本（TCO）大大降低。(www.xing528.com)
B/S架构分为如下的4 层结构：客户端（Client）、表示层（Presentation）、应用层（Application）和数据层（Database），这4 层分别由浏览器（Browser）、www 服务器（Web Server）、应用服务器（Application Server）、数据库服务器（Database Server）构成，各层负责自己的任务，层间有成熟的协议，形成一个完整的有机整体，其结构如图6.7所示。
客户端（Client）是系统与使用者直接交互的层次，使用了Web Browser（如IE等）作为客户端程序；表示层（Presentation）实现了业务逻辑与JSP 页面表现的分离；应用层（Application）实现全部的业务逻辑；数据层（Database）的功能是存储海量数据。
图6.7 CRM的B/S结构
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