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从用户心理出发,利用情绪能量优化产品设计

时间:2023-05-23 理论教育 版权反馈
【摘要】:从用户心理出发,满足用户的心理需求,是销售成功的法宝。烟台大樱桃,山东省烟台市特产,中国国家地理标志产品。烟台大樱桃是继中国樱桃之后,春季上市最早的果品,故有“春果第一枝”的美称。樱桃售卖是预售,所以此次依旧是围绕产品的核心卖点挖掘,以及将客户的购物体验做到极致。爆品营销推广的关键就是理解用户的心理。商家要抓住用户的这种心理,主动烘托气氛,用数字说明,积极打造爆款,引导用户的从众心理。

从用户心理出发,利用情绪能量优化产品设计

从用户心理出发,满足用户的心理需求,是销售成功的法宝。只有想用户之所想,急用户之所急,站在用户的角度想问题,才能赢得用户的认可,继而让他们认可你的爆品。

烟台樱桃,山东省烟台市特产,中国国家地理标志产品。大樱桃以其色泽鲜艳、晶莹剔透、香甜可口、营养丰富,被誉为“果中珍品”,具有极高的营养价值和商业价值。“北方春果第一枝”就是烟台大樱桃的代名词。2007年12月10日,原国家质检总局批准对“烟台大樱桃”实施地理标志产品保护。

烟台大樱桃是继中国樱桃之后,春季上市最早的果品,故有“春果第一枝”的美称。其果实色泽鲜艳,晶莹美丽,红如玛瑙,黄如凝脂,营养特别丰富,果实富含糖、蛋白质维生素及钙、铁、磷、钾等多种元素,因而被誉为“果中珍品”。烟台樱桃个大好吃,低温保存效果较好。

项目分析

按照红枣案例的爆款思维逻辑,此次的产品选择依旧是同类型中的佼佼者,但樱桃不同于其他的水果,容易损坏和不便运输是客户体验的一大难题,红枣项目时与多家快递公司达成专属合作,所以在运输上有独特优势。

樱桃售卖是预售,所以此次依旧是围绕产品的核心卖点挖掘,以及将客户的购物体验做到极致。

卖点一,地理优势:山东烟台樱桃,是烟台四大城市名片之一,也是樱桃中最贵的品种之一。原产地是有着“樱桃生长的天堂”之称的烟台福山张格庄镇。

北纬37°创造的神奇——樱桃天堂、历史名城。

北纬37°,被史学家奉为“神奇的纬度”,此黄金纬度上之城,被称为“味蕾上的城市”!

山东烟台,地处北纬37°,具有年均日照长、降雨量多、无霜期长等特点,十分适宜樱桃生长,被誉为“中国大樱桃之乡”!

卖点二,对标车厘子——中国最轻奢的樱桃。

产品优势介绍:

绝佳美味:果味香浓,回味悠长;

表皮:晶莹剔透;

果实:殷红饱满;

果肉:硬脆多汁;

果核:核小肉厚;

口感:酸甜可口。

梳理完核心卖点,如何建立与消费者的互动,从而获得他们的认同感呢?

第一,猎奇。

档案:为每位果园主建立农人档案,让生产公开透明化,对农药零容忍;

秀生产:24小时直播果园生产过程;

秀运输:空运极速送达,天然保鲜,无损口感。

第二,化妆

秀试吃:万人试吃团,多城市免费试吃活动,寻找最美的味道;

秀监督:高薪招募全球10名较真检查团;

文化:爱秀、敢秀的文化;

秀梦想:连秀的勇气都没有,梦想还如何实现,大胆秀出你的梦想,与你我他分享;(www.xing528.com)

秀诱惑:秀出你的诱惑“樱”姿,秀出你不得不说的故事。

第三,利益。

创业:加入我们樱桃事业,共同创业。

卖爆品,就好比谈一场恋爱,需要通过各种定位,来吸引目标消费人群,让他们找到你、了解你,并爱上你。

爆品营销推广的关键就是理解用户的心理。心理因素是影响用户购买决策的主要因素,作为以社交为基础的商家就更要了解用户的心里所想了。掌握以下十大用户心理,成交率必然会翻倍:

1. 看重附加值

在产品越来越同质化的情况下,用户不仅看重爆品,更重视它的附加值。因为产品的附加值不仅能给用户带来名誉、荣耀和自信,还有更优良的售后服务。

2. 更相信权威

什么是权威?国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。用户一般都相信权威,相信专家,只要是权威说过,只要是专家说过,多半人都会觉得可信,就会接着往下看,如此也就给了商家机会。比如,面膜。为了提高产品的说服力,就要向用户提供以下说明:专家说、明星说、知名人物等。

3. 买了就后悔

购买了某款商品后,用户可能会觉得不值,比如,衣服没有想象中的好看、化妆品没有宣传的有效等,一旦查到其他商家的比你的好,他们可能就会将你的商品退掉。

4. 喜欢占便宜

占便宜,是人性的使然。大家付出同样的钱,比他人多买了或多享受了,这个人可能就会觉得很开心。因为他们会觉得自己捡到了大便宜。为了满足用户的这种心理,就要将价格压低一些。当然,并不是要将价格尽可能卖得低廉,而是要让用户觉得自己享受了更多的优惠。

5. 喜欢跟他人比较

人们都喜欢攀比,只不过,有的人重些,有的人轻些罢了。为了应对用户的这种心理,商家在介绍自己的商品时,就可以这样说:我家的就是比他家的贵,但是我家贵的就是好;我家的商品虽然便宜,性价比很高,贵有贵的道理,便宜有便宜的益处。

6. 人们都很“懒”

懒惰是人类的本性,爆品销售更容易满足人们的这种心理。因此,要想让用户对产品产生兴趣,就要坚持下面几个原则:购买简单、支付简单、退货简单。

7. 喜欢随大流

中国人喜欢热闹,都喜欢随大流,看到人们一窝蜂地去购买某款商品,其他人可能也会立刻掏腰包。这些人的心理往往是:既然这么多人都在买,至少说明该商品确实不错!商家要抓住用户的这种心理,主动烘托气氛,用数字说明,积极打造爆款,引导用户的从众心理。

8. 都想出名

很多普通人都有成为明星的梦想,在打造爆品的过程中,就要将他们的潜质激发出来,让他们成为焦点。那么,如何才能让用户在消费后成为其他人关注的焦点?两个字——分享。要引导用户将自己的体验表达出来,并分享给自己的朋友。分享的次数多了,用户的影响力自然也就慢慢增加了。

9. 乐于炫耀

很多用户都喜欢炫耀,打造爆款的时候,要让用户把炫耀的资本罗列出来。商家的炫耀资本也就是用户的炫耀资本,用户不知道炫耀的点在哪里,就要教给他。

10. 看中面子

人们一般都异常看中自己的面子,商家完全可以从这一点入手,吸引用户的关注力。比如,在沟通过程中,要维护用户的面子;用户投诉,也要给用户留面子。

记住,用户的购买行为多半都是心理作用的结果,要想成功吸引用户下单,就要紧抓用户心理不放。坚持做到这一点,必然会有所获。

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