优越感,是用户的一种心理需求。好的商品,能为用户建立优越感。同样,能够给用户留下好印象的爆品也能为用户建立优越感,因此提高产品的社交属性,是爆款的一项重要内容。
社交是产品传播的重要路径,有了社交属性,爆款也就自带了流量和传播性;同时,社交流量还是一切流量之源,因为“社交是人的天性,社交流量是高频流量,社交流量永不枯竭”。
当下,是中心化流量分配模式逐渐式微、社交电商异军突起的时代,赋予产品社交属性更为必要。那么,如何为产品赋予社交属性?
1. 让爆品成为话题
话题,不仅可以让交谈的双方避免尴尬,还能获取对方的认同。只有关注爆品背后的品牌的故事,让产品成为谈论的话题,才能避免商务社交中的尴尬,让爆品多些社交属性。比如,为了强化宣传效果,海尔举办了“洗衣机立币大赛”(在高速运转的洗衣机上将硬币立起来),吸引了大量观众的围观和参与,一下子就让新产品成为人们热衷讨论和分享的话题。
让产品本身成为话题,是赋予爆品社交属性的最重要、最直接的方式,但并不是所有话题都能激发起人们分享和讨论的冲动。比如,时尚人士都喜欢分享那些可以使个人形象看起来“高富帅”或“白富美”的内容,因为分享的话题本身就代表并定义了自己。可见,爆品要想成为一枚具有强大传播力的社交货币,就要自带话题;同样,该话题还要能为商家的形象加分,比如,证明自己有见识、幽默、有品位、有爱心等。
2. 用标签为产品赋予身份的象征
每个人都有一个可识别的、确定的身份,个人的言行不仅会受到角色的控制,还会根据不同的交往对象来设定不同的交往模式。个人的身份或角色是由很多标签组成的,比如,教师、医生、父亲、儿女等属于一级标签,时尚、保守、勤奋、懒惰、好人、坏人、幽默、见多识广等属于二级标签。一级标签基本是中性的,不容易改变;二级标签则带有褒贬,可以改变。
每个人都想得到一个好的标签,比如,时尚。这类人喜欢穿光鲜亮丽的衣服,购买最新款的包包,喜欢出国旅游、追星等,所做的一切都是为了成为时尚人士。
在物质丰裕的时代,消费已经不是个人的事,而是相对于别人的事,人们的消费部分是为了满足生理需求,更多的是为了获得心理满足,表达自己的个性、品味和身份,用消费品来重新定义自身。(www.xing528.com)
互联网时代,试图满足所有人的需求,也就少了差异化,失去了标签属性,要努力成为少数人的首选,成为他们身份的象征。当一件爆品能给用户带来身份的认同感和自豪感时,人们就会在外人面前炫耀自己是它的用户。
3. 将爆品当作馈赠的礼物
分享的过程就是传播的过程,通过分享实现裂变,已经成为移动社交时代重要的获客手段。一旦爆品具备了礼品属性,传播也会相对容易,这也是六个核桃、加多宝、王老吉等品牌拼命往礼品上靠拢的原因。
为产品贴上礼品的标签有很多种方式,比如,六个核桃、加多宝、王老吉,使用的是广告场景的营造和引导。互联网时代,广告,不仅宣传效果不如从前,成本还很高,更需要设计一种分享机制,让产品成为朋友间相互馈赠的礼物。比如,在樊登读书会,会员和准会员都享有一种特权,可以将读书会的链接分享给好友,好友只要下载注册,就能免费听7天,自己还能得到相应的积分奖励。
4. 让产品成为社交工具
《创新者的窘境》作者克莱顿·克里斯坦森说过一句流传甚广的话:用户并不是在购买产品,而是雇佣品牌来完成一项工作。比如,雇佣品牌来打发无聊时间、增进与孩子的感情、让自己的生活变得更美好等。改善人际关系、满足社交需求,则是通过雇佣具有社交属性的品牌来完成的。
有些产品天然具有社交属性,比如,酒,它是人际交往的润滑剂,“感情浅舔一舔,感情深一口闷”,中国的社交文化全在酒里。在中国,酒之所以具有如此高的社交地位,就在于它切入了高频的社交场景——饭局。同样,爆品要想获得同样的社交地位,也必须找到一个适合自己的社交场景。
从传播性上来讲,社交场景是最强的,比如,王老吉的迅速崛起归功于对火锅聚餐场景的精准切入,金六福则归功于喜宴的切入。场景可以强化用户认知,一件爆品在社交场景中多次出现,自然就会被赋予社交属性。
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