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轻松支付,顺利成交:付款技巧大揭秘

时间:2026-01-22 理论教育 小龙哥 版权反馈
【摘要】:文案的关键,是让用户付款。商家要准确识别用户可能付出的成本,并予以“弥补”,降低他们的消费成本,促使用户毫不犹豫地下单。——金钱成本回复:这段时间,这款产品价格最低,到了“双十一”,如果缺货,可能价格就上调了。抛出“3年不涨房租”这个点,好像一下子就为住户省了钱。

文案的关键,是让用户付款。为了让用户快点付钱,就不要出现让用户感到疑虑的文字。

一旦商家打消了用户的顾虑,用户将爆品加入购物车,准备拿出钱包付款。这时,用户往往会衡量购买产品带来的好处和即将失去金钱的痛苦,就会开始犹豫和考量是否真的需要完成这次购买。犹豫之间,很多用户可能就会放弃购买。这时候,如何引导用户下单呢?

1. 降低用户决策成本

本来已经决定购买,但到真正付钱的时候,有些用户就会犹豫不决:

这个月的预算好像超标了哦,要不等到“双十一”再买。——金钱成本

买了这款包,别人会不会觉得我装啊?——形象成本

这个乐器会不会太复杂了,我要是学不会,买回来可能会闲置啊?——学习成本

这堂课程确实挺好,但又要注册又要推荐码,好麻烦。——行动成本

这款蛋糕真的好好吃,但是吃完肯定会变胖,还是不要买了。——健康成本/形象成本

……

用户在最后掏钱的时候这么纠结,最终影响消费决策的消费成本,包括:金钱成本、形象成本、行动成本、学习成本、健康成本、决策成本等。商家要准确识别用户可能付出的成本,并予以“弥补”,降低他们的消费成本,促使用户毫不犹豫地下单。

上面这些例子的应对方法如下:

这个月的预算好像超标了哦,要不等到“双十一”再买。——金钱成本

回复:这段时间,这款产品价格最低,到了“双十一”,如果缺货,可能价格就上调了。

买了这款包,别人会不会觉得我装啊?——形象成本

回复:这款包包非常适合您的气质,也不会太扎眼。

这个乐器会不会太复杂了,我要是学不会,买回来可能会闲置啊?——学习成本

回复:这个乐器很简单,只要坚持学习一两个月,就容易了。而且,即使不学的时候放在一边,也可以提高您的品位和档次。

这款蛋糕真的好好吃,但是吃完肯定会变胖,还是不要买了。——健康成本/形象成本(https://www.xing528.com)

回复:这款蛋糕确实很好吃,但含糖量极低,不会长胖的。

2. 价格锚点

价格锚点,1992年由托奥斯基提出。他认为,如果用户对产品价格不确定,通常会坚持两个重要的原则——避免极端和寻求对比,以此来判断该产品的价格是否合适。

(1)不要走极端。如果面前有三个或更多的选择,很多人不会选择最低和最高的选项,而会选择中间的那个。

(2)寻求对比。有人做过一个试验:把用户分成两组,分别问一种消炎药值多少钱。a组:你觉得这盒消炎药多少钱?结果,多数人估价50元左右。b组:你觉得这盒消炎药的价格是高于还是低于500元?结果,即使所有人都觉得感冒药不可能是500元,但仍然估出了高价格:200元。

在这里,b组用户刚开始被问的“500元”其实就是一次锚定,提高了用户对产品的估值,所有的这一切都是在潜移默化中发生的。

当用户无法判断产品的价值高低的时候,会选择同类的产品做对比。比如,同类产品中热销的产品价格趋势,确定一个衡量标准。因此,为了促使用户下单,就要利用价格锚点,或利用产品对比和暗示来制造一种错觉,获得用户对产品价值评估的认可。

3. 算账对比

当用户准备买单的时候,可能就要开始算账。如果她觉得这个东西家里已经有类似的,没必要买了,或觉得好像有点贵,这时候,就可以帮她算一笔账,让用户觉得很划算。

(1)平摊。如果当产品很耐用,价格比较高,可以用价格除以使用天数,算出一天多少钱。比如,一台洗碗机2800元,可以直接告诉用户:“每天只要花费1.5元,就能从油腻的厨房里解放出来”,用户就不会再为价格而担忧了。

(2)省钱。如果产品节水、节电或替代其他消费,就可以帮他算出每年或10年能帮他省多少钱。当用户发现很快就能收回成本的时候,就会认为购买是划算的。比如,某公寓的文案:“住XX,3年不涨房租”。抛出“3年不涨房租”这个点,好像一下子就为住户省了钱。

4. 稀缺性

限时限量限身份,其实就是打造产品或优惠的稀缺性,利用饥饿营销心理去促使用户完成购买。

日本东京有个银座绅士西装店,他们的促销政策曾经轰动了东京。他们首先确定了打折销售的时间,第一天打9折,第二天打8折,第三天、第四天打7折,接下来每两天递减,第十三天、第十四天打2折,最后两天打1折。

很明显,最便宜的是最后两天。但实际情况,第一天来的客人并不多,且看一会儿就走了。从第三天开始,人们是抱团光临;到了第五天打6折时,客人像洪水一样涌进来抢购。之后的日子里,连日客人爆满,等不到打1折,商品就全部被卖完了。

这种限制身份的做法,不仅可以吸引人们的兴趣,还能突出对应群体的特权,反而能够促成买单。

5. 使用场景

仔细观察可能就会发现,多数情况都是冲动消费。打开手机,看拼多多,看到这条裙子很美,这个榨汁机也好想要……很多客户就会立刻将它们放进购物车,却迟迟不下单。为什么呢?因为缺一个立刻使用它们的场景。因此,为了促使用户下单,就要主动为他们设计可能的场景,帮他们去想象拥有这件物品将会获得怎样的幸福和快感。

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