中国公民出行海外一直是中国政府、行业、有关部门、旅游部门最为关注的问题,在出行过程中遇到突发事故或意外,保住人员生命是至关重要的,协调各种资源,提供及时、有效、专业的救援救助可以挽回不必要的损失。江泰的“大救星”全球救援服务平台有它的使命与担当。
由于存在境外语言不通、信息不畅、资源限制、文化差异或者因为地理环境的陌生,可能会导致大家在境外有种孤立无援的感觉,所以建立一个服务中国人的全球救援服务体系尤为重要。江泰建立的全球救援综合服务平台——“大救星”,能够将救援服务、保险保障与互联网科技融为一体,推动科技创新,运用智能化网络系统,整合救援各环节,攻克了传统救援行业的难点、痛点,实现“大救星”有求必救的初心。经过四年多的运营,“大救星”已经被证明是行之有效的智能化的全球救援系统。
“大救星”是智能化的即时信息平台,用户、服务商、星使、运营团队在这个平台上,坚持全流程的管理,做到一旦触发救援救助,每一个联系、每一步进展、每一个流程都能体现在信息平台上,用户的需求一旦提出,救援各要素即可第一时间掌握,并及时跟进,救援各方面做了什么、下一步要怎么做,都可以通过小小的手机App掌握进程。“大救星”也是一个移动化的救援系统,智能云平台终结了传统救援各个环节碎片化的痛点,通过移动网络实现救援各要素的集成,最终形成有机结合的救援体系。国内救援指挥中心全程掌控,所在服务地专业救助,双语星使现场协助,机构客户监督保障,从而构建了一个高效、便捷的中国出境救援服务生态圈。
“大救星”还是智能的处理终端,打通了与金融保险、支付功能、即时通信及后台服务等要素的联系。
“大救星”全球救援服务的内容:“大救星”平台可以为中国公民提供一键救援、双语星使、医疗援助、综合救援的服务,在世界上任何一个地方,只要点击“一键救援”立即发出求救信息,并且得到精准的定位,服务中心24小时运转,服务人员在收到求救信息后1分钟内会联系求救者,了解求救者的需求,并且给予相应的帮助。在平台上的双语星使能够提供现场翻译、陪同、慰问等贴心的服务。(www.xing528.com)
“大救星”是一个综合的服务平台,平台上有各类服务伙伴,包括本地化的专业救援公司、安保公司、律所、旅行社、包机公司、星使等等,帮助解决中国公民在海外可能遇到的医疗、法律、费用、安全、语言等问题。
“大救星”还与专业公司合作,在海外的公民可能受新冠肺炎疫情、文化差异或者是工作学习压力等因素影响,使精神焦虑或抑郁,严重的受到死亡的威胁,“大救星”可以推荐专业的心理辅导机构,帮助用户渡过难关。另外疫情之下如果因为身体稍微不适,又不想去医疗机构,可以通过“大救星”平台联系在线医生,得到在线医生在线的医疗专业的指导意见,再决定是立即去医院就诊,还是先在家休养。
为了解决中国公民在海外因为突发意外或重疾,需要医疗转运、移送回国,或者家属探望而产生的高额费用,“大救星”推出了“大救星救援服务清单”,这个清单专门是为中国公民,包括旅游、商务、探亲、留学、劳务不同人群设计的相应的服务产品,清单是由救援救助服务和安全管家服务构成。
在保证期内,所有服务由“大救星”来安排,产生的实际救援费用也是由“大救星”来承担,极大地减轻了企业、家庭和个人医疗转运和回国的高额费用负担。“大救星”借助江泰保险经纪的资源,将救援与保险有机结合在一起,不受战争国家、高风险国家,救援额度和年龄等限制,只要是中国公民遇到突发意外和重疾需要帮助,无论何时、何地、何种原因,“大救星”一定会实施援助。
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