诚信是销售立身之本的重要保障

销售的过程是销售员与客户沟通谈判的过程，通过与客户的沟通取得客户的信任，进而让客户订购产品，达到成交的目的。对客户诚信是销售员最基本的素质，诚信比成交更重要。

诚信是人的基本美德，无论何种职业，诚信都是最大的职业道德规范。人们之所以信奉诚信，就是因为诚信能在人与人之间的交往中起到沟通的作用，使双方彼此信任，愉快相处。那些销售业绩很好的销售高手大都是讲求诚信的人。

一个犹太人在印第安人居住的部落附近开了一家店铺，但印第安人围着店铺只看不买。这时印第安酋长来了，他挑了四样东西，跟老板说明天拿四张貂皮来付账。

第二天，酋长却拿来了五张貂皮给老板，而且第五张是特别珍贵稀有的那种。老板却说：“你只欠我四张貂皮，我只收下我应得的。”推让了半天后，酋长满意地笑了。

随后酋长走出店铺对外边的印第安人说：“来吧！跟他做买卖吧！他不会欺骗我们印第安人！”

当天，老板店铺里就堆满了貂皮，抽屉里也塞满了现金。再后来，这个老板成了远近闻名的商人，成了当地少有的百万富翁。

这个故事告诉我们：做销售，做买卖，讲究两个字——诚信。说到就一定要做到，这不仅是经商之道，还是做人之道。

诚信是做销售的基本保证，没有诚信就做不了销售。销售员在工作中不讲诚信，愚弄、欺骗客户，表面上看是损害了客户的利益，实际却是在损害自己的利益，因为客户会吃一堑长一智，不会再次上当。

林肯说过：“一个人可能在所有的时间欺骗某些人，也可能在某些时间欺骗所有的人，但不可能在所有的时间欺骗所有的人。”对于销售员来说，道理也同样如此。销售员耍的小聪明、小手段即使取得成功，这种成功也不是长久的，想要赢得客户的信任，诚实守信才是细水长流的好办法。

自古以来，做生意都信奉“人无信不立，业无信不兴”。如今，诚信是销售员价值连城的无形资产。良好的个人信誉是一个立足长远的销售员应当具备的最基本的品行和能力。成功的销售员之所以业绩突出，就是因为他们坚持诚信为本，坚信诚信比成交更重要。

古时候有个年轻人叫张三，在集市上开了家酒馆，取名“实惠酒家”。

开始的时候，他店里的东西很实惠，碗大，酒香，价钱也非常公道。每天生意兴隆，客人爆满，不到天黑酒就卖完了。张三心里这个美啊，但是为了能赚更多，他就打起了坏主意，他把大碗换成小碗，卖的却还是大碗的价钱，并且骗酒客说在酒里加了名贵的中草药，所以才换小碗。

由于客人相信张三的话，人不但没少，还比以前更多了。张三又赚了不少钱，他尝到甜头后一发不可收拾，开始往酒里加水，而且越加越多，于是客人便慢慢地越来越少了。

一天，店里来了一位白胡子老先生，问张三：“你这店里怎么会这么冷清啊？拿笔来，我告诉你一个秘方。”张三拿来纸笔，老先生写了两个字：“诚信”。张三于是把酒馆的名字改为“只赚一文钱”。

从此，张三诚信经营，坚持一碗酒只赚一文钱。没过多久，店里的生意又兴隆起来了。(www.xing528.com)

做销售需要精明，但精明不等于欺骗。许多人都认为说谎、吹嘘等手段在销售过程中是值得一用的，甚至认为是必需的。他们制作虚假广告，以欺骗的手段引诱消费者购买；打击竞争对手的产品乃至侮辱他们的人格，混淆产品和服务的来源等。殊不知，当他们的钱包鼓起来的时候，自己失去的比得到的要多得多。

自古以来，做生意的第一要诀就是讲诚信，只有真诚待人、童叟无欺，才能做大做强。弄虚作假只能欺骗一次顾客，最后还是难逃失败的命运。俗话说“百金买名，千金买誉”，这说明了信誉的重要性，“誉”比“名”还可贵，同时也说明信誉是要花大力、下大本钱才能形成的。

所谓“一锤子买卖”，就是商家以赚钱为目的，不考虑产品的质量，不注重产品的售后服务，只是打着高品质产品的口号，然后打一枪换一个地方，四处高价售卖劣质产品。这种行为是极其可耻的，所有以诚信为本的商家应该铭记“诚信是金”的道理，摒弃一锤子买卖的商品销售行为。

既然一锤子买卖做不成，也不能做，那么销售员应该秉持着什么样的理念和原则进行商品的销售呢？

很简单，那就是坚持诚信经营的原则。诚信经营说起来容易，但在高额的利润面前，很多人都会动摇，甚至不惜做一些违背职业道德、违背良心的事情。所以，作为销售员，你要坚持不懈地“将诚信进行到底”！

但是在实际生活中，有些人经商却依然用奸商法则。具体表现为：缺斤短两、以次充好、言而无信，甚至坑蒙拐骗，嘴上说得天花乱坠，却名不副实，遇到顾客投诉，便以解释权归己所有这样的规则进行搪塞，毫无道德底线。

现如今是互联网时代，一旦人品出了问题，会被迅速传播，谁还敢与你合作？所以，做大事靠做人，做小事也靠做人。做人不一定是特别善于维护人际关系，言行端正、在商言商便好。在商言商是一个特别好的词语，它代表了利益平衡的交换，也代表了合作的准则。

然而在现实生活中，有的小商人的谈判技巧是奉行有话可说或有话不说的原则。而这些原则来自两个因素：一是不诚信；二是利用信息差。两个都说了，能赚钱的可能性就不大了。

人是利己的，但首先要利人，唯有利人，才能利己，这便是我对一锤子买卖的思考。

有时候，我也经常思考小商人不能成为大商人的原因。

小商人之所以是小商人，除了关系网外，为人不诚，善做一锤子买卖的行为是不是导致其发展不顺利的要素呢？

我希望，作为销售员，当你还是一名小商家的时候，跟客户谈判时，要坚持实事求是的原则，要根据事实情况来推销商品，对客户承诺，可以做什么，不可以做什么，什么事情有空间可以发挥，什么样的行为明确拒绝。

毫无疑问，一个讲诚信的商家才值得人们尊重，也才拥有长远发展的根基。“钉钉子往往不是一锤子就能钉好的”，对诚信的践行则需要“一锤接着一锤敲”，服务也要紧跟其后。只有这样，我们才会获得无穷的臂助，最终成为“讲诚信的赢家”。