美国著名心理学家威廉·詹姆士曾经说：“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”人类行为学家约翰·杜威也说：“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性，希望被赞美。”每个人都希望被赞美，在心理学上，这源于个体渴望被尊重、被认可的精神需求。
每个人都是不同的，但是每个人的心理都有相通之处。我们需要别人的肯定与认可，因而听到有人夸赞自己会觉得高兴，别人也是一样的。了解了这一心理之后，与人交际时就多赞美别人吧，收起对自己的夸奖，多赞美别人，让别人为你的夸奖而感动、而开心。
会赞美别人的人，其身上是充满正能量的，每个人都喜欢与这样的人打交道。在销售产品的过程中，能够欣赏自己的客户，这永远是一种优势。无论是什么样的客户，都需要真心的赞美和鼓励。如果推销人员在与客户交往的过程中，努力去做客户的知心人，真心赞美客户，那将是一件很温暖的事情。
小燕是一家时装店的金牌促销员，时装店并非处于整条街的黄金位置，但生意却是最好的。
一天，有一对情侣到她的店中看衣服，小燕连忙热情招呼：“您好，美女，这真是一条漂亮的连衣裙，我确定您一看到它就有一种想拥有的欲望，不是吗？”
女孩说：“好是好，只是太贵了。”
“我想，您大概只注意到了它的售价了，但您还应该看看这个。”小燕打开商品，“您看看这个标签，这个牌子本身就很名贵，而且信誉十分有保障，穿上这条裙子，您就拥有了品质。况且这条连衣裙是今年夏季最流行的新款，既漂亮又实用，绝对值得。来，您试穿一下，我想您一穿上它就舍不得脱了。”
等女孩试穿完后，小燕说：“怎么样，感觉很好吧？”
“感觉很好，只是价格太贵了。”
“当您参加同学的婚礼或某一个重要的宴会时，您穿着这条漂亮的连衣裙一定会给您增色不少，您说呢？”
说完，小燕看看那个女孩，又看看她的男友，说：“美女，您真幸运，有许多情侣到这儿都看上了这条连衣裙，可是她们的男友不让她们得到这条漂亮的连衣裙。”
小燕的一席话说得这对年轻情侣心花怒放，最后决定买下这条价格不菲的连衣裙。
在赞美客户时，语言要具体，而不是空泛、含糊地赞美。例如，与其说：“您穿上这条裙子真漂亮！”不如赞美客户：“这裙子穿在您身上，身段更迷人了！”后者让客户感到你说话真诚，有可信度，自然心里高兴。
一位顾客在一款地砖前停了下来，一名推销员走过来，微笑着对这位顾客说：“先生，您真有眼光，这款地砖现在是我们所有产品中销量最好、最受欢迎的。”
顾客问道：“价格是多少？”
推销员说：“现在这款产品是150元一块。”
“好像有些贵，还能优惠些吗？”顾客又问。(www.xing528.com)
推销员笑着询问：“您家在哪个小区？”
“绿苑嘉园。”顾客回答。
推销员点点头：“绿苑嘉园是很高档的楼盘啊！我去过那里，小区的绿化很漂亮，物业管理也非常完善，而且室内的设计格局也很有特色。这样舒适漂亮的房子，当然要匹配高端优质的地砖喽！”
听到推销员的称赞，顾客自然心里喜悦：“你说得没错，我也觉得我们小区特别好，所以也想着好好把房子装修装修。”
“那正好啊，我们这款产品作为主打产品，现在也有促销活动。”推销员微笑着说。
最后，顾客没有再犹豫，果断定下了这款地砖。
在这个案例中，推销员以“您真有眼光”作为开场白，成功地开启了与顾客沟通的大门，接着以提问的方式了解到顾客居住的小区，对顾客所说的小区又赞美了一番。可以说这两处赞美都说到了点子上，说到了顾客的心里，这也是顾客最后选择购买产品的重要原因。
人人都希望获得夸奖，没有人喜欢指责和批评。夸赞一个人的好处不胜枚举。可是，生活中常常有人吝啬这么做，这种人理所当然不会有良好的人际关系。连这点儿小事都不愿做，甚至故意无视别人的优点，这种人除了引起别人的厌恶，根本不可能获得别人的真心认可。
请记住，与人谈话时，多去夸赞，更能打动他的心。
（1）被赞美人对你的印象分会大大增加
不管是谁，无事闲聊也好，求人办事也罢，先把赞美的话扔出去，给别人扣上一顶高帽，让别人的心里甜甜的。如此一来，对方就会感到你的气场是温和的、容易接近的，对你产生一种喜爱之情。当你需要帮助时，对方一定会伸出援助之手，帮你走出困境。
（2）赞美化解双方的矛盾
很多时候，抱怨、责怪并非解决问题的最佳方式，也不是处理人际矛盾的适当方式，它们只能让情况越来越糟糕，让人际关系继续恶化，而不是好起来。相反，一句简单的赞美却能吹散心头的阴影，化解双方的矛盾，打破人际僵局！
（3）赞美能拉近彼此的距离
赞美是人际交往中的重要一环，是拉近彼此距离的无形绳索。人人都渴望得到别人的赞美，没什么东西比表扬更能增加人的积极性了。当我们赞美别人的时候，他人就会在心中产生一种被认同和欣赏的感觉，不自觉地接受和喜欢那个赞美他的人，彼此的良好交往就此开始。在听到别人的夸赞时你是否心花怒放？答案不言而喻。其实，不管男女，大家都喜欢听别人赞美自己，或许，这就是人们骨子里需要的东西。在社交场合，无论对男人还是对女人，有效的赞美非常重要，既取悦别人，又能让彼此的沟通事半功倍。
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