西办招待所的经营环境与涉外服务：如何提升经营效益？

营运之初，西办招待所的管理得到了专业机构的认可。1994年3月，西安市外事服务学校选送10名学员前来西办招待所进行为期三个月的实习，分财会、公关文秘、客房服务三个专业。外事学校是专门培训旅游服务实用人才的，学生毕业前，要选择西安市重点旅游服务单位实习。该校领导考察西办后认为，虽然是县政府开办的招待所，但从管理、服务、安全、卫生环境等方面却是一流的，符合教学实习要求。在学员实习动员会上，时任合阳县委副书记庄长兴到会并祝贺，向学员介绍合阳概况，勉励与西办职工互帮互学，为扩大西办的影响多做努力。1994年度，西办获碑林区学雷锋先进单位，1995年年底，西办连续两年被西安市爱委会评为卫生先进单位，被碑林区政府授予卫生安全模范单位。

办事处面对经营和涉外两大环境。南大街管宾馆的单位有公安、工商、税务、物价、水电、市政、规划、环卫、城建、电讯、消防、防疫、人防、交通、街道办、饮食、绿化、卫生等近20家，还有相对应的上级碑林区和西安市也各有20家。这些单位几乎见天来检查，拿着各自的证件征收税费，要以相当的精力和财力应对，西办妥善地处理了经营环境。还要不断创造涉外环境，对来宾热情周到服务，满足多项要求，广泛结交朋友，为合阳涉外事务储备关系，修路搭桥。1994年，西办先后承接了国家水电部、国家计委龙羊峡工程审计会、全国重点风景旅游城市第四届年会、陕西省建设厅村镇建设会、陕西省农民商城建设会、西安首届自然地貌学习班等20多家省级以上会议;接待了最高人民检察院、共青团中央、新华通讯社、陕西省委、省人大、省政府、省政协以及港、澳、台的60多位贵宾。(www.xing528.com)

1993年3月至12月，西办招待所收入10.42万元。1994年1月至12月，收入33.79万元。1995年营业总收入30.55万元，营业总支出38.33万元。其中营业成本2.02万元;营业费用29.3万元(燃料2.4万元，水电3.03万元，邮电2.77万元，修理0.73万元，物料1.39万元，低值易耗摊销1.27万元，工资13.6万元，福利1.67万元，服装0.37万元，其他1.96万元);营业税金及附加1.74万元;管理费用5.22万元(行政2.55万元，杂税0.14万元，应酬1.96万元，其他0.57万元);营业和管理中的其他费包括保安费、卫生监测费、金税卡、排污费、锅炉测试费、垃圾费、办证监审费、灭鼠承包费、治安联防费、计划生育费、务工管理费等，共计1.94万元。实际亏损7.7万元。