现代企业管理:销售物流的组织和优化

为了保证销售物流的顺利完成，实现企业以最小的物流成本满足需要的目的，企业需要合理组织销售物流。销售物流的组织主要包括产品包装、产品储存、装卸搬运、货物运输与配送、流通加工、物流信息处理、销售物流网络规划与设计、客户服务等方面。

1.产品包装

包装是企业生产物流系统的终点，也是销售物流的起点。包装的目的一是便于商流，二是便于物流。包装分为销售包装和运输包装，销售包装是为了向消费者展示，吸引顾客，方便零售；运输包装是为了保护商品，便于运输、装卸搬运和储存。

2.产品储存

储存是满足客户对商品可得性的前提。保持产品的合理库存水平，及时满足客户需求，是产品储存最重要的内容。缺货不仅使客户需求得不到满足，而且还会增加企业销售服务的物流成本。为了避免缺货，企业要通过仓储规划、库存管理与控制、仓储机械化等，提高仓储物流工作效率，降低库存水平，提高客户服务水平，稳定客源，保持与客户的长期合作。

3.装卸搬运

装卸搬运是局部范围内的物流活动。装卸是在局部范围内物品上下位置的变动，搬运是在局部范围内物品平面位置的变动。装卸搬运的次数越少越好，这与仓库商品的码放、车辆的装载率有直接的关系。装卸搬运的方式直接影响物流作业效率、商品残次和成本。

4.货物运输与配送

不论销售渠道如何，也不论采用提货制还是送货制，企业的产品都要经过运输、配送才能到达客户手中。运输是解决货物在空间位置上的位移，配送是在局部范围内对多个用户实行单一品种或多品种的按时按量送货。运输与配送方式的选择要参考产品的批量、运输距离和地理条件等因素。通过运输与配送，使客户得到更高水平的服务，企业最大限度地降低物流成本。 (www.xing528.com)

5.流通加工

流通加工是流通过程中为方便销售、方便用户、废品利用、增加附加价值而进行的加工活动，是销售物流中最具有综合效益的重要环节。

6.物流信息处理

物流信息活动是指销售物流中的信息处理活动。物流信息处理是销售物流中关系整体效率和效益的重要环节。把握好信息的采集、控制、生产和传递对销售物流来说是非常重要的，必须选择、提炼其中的最有用价值、最关键的内容。

7.销售物流网络规划与设计

销售物流网络，是以配送中心为核心，连接从生产厂出发，经批发中心、配送中心、中转仓库等，一直到客户的各个物流网点的网络系统。销售物流网络的规划与设计主要考虑市场结构、需求分布、市场环境等因素。

8.客户服务

销售物流是企业客户服务的对外接口和呈现。企业通过建立物流服务网络，便于客户进行货物跟踪、电子订货、运价咨询、业务查询、售后咨询等，减少中间环节，提高客户服务水平，促进销售。