全面质量管理的特点：关键优化技能

全面质量管理与传统质量管理相比较，有三个显著特点：全员参与的质量管理、全过程的质量管理和全面性的质量管理。

1.全员参与的质量管理

全员参与的质量管理即参加管理的人员是全面的。加强质量管理，不是某几个部门或少数几个人的工作。参与企业生产经营的每个员工的工作质量都会直接或间接地影响到产品质量。这就要求企业所有员工都要树立质量意识，遵守质量职责，完成质量任务，认真执行各项质量标准，使质量管理建立在牢固的基础之上。

2.全过程的质量管理(www.xing528.com)

全过程的质量管理即管理的范围是全面的。产品的质量都有它形成和实现的过程，这一过程一般要经过市场调研、产品开发设计、生产技术准备、材料采购、生产制造、产品检验以及销售、服务等环节。这些环节环环相扣，相互联系、相互制约。企业为了实现全过程的质量管理，就必须建立质量管理体系，将企业的所有员工和各个部门的质量管理活动进行有机组织，将产品质量产生、形成和实现全过程的各种影响因素和环节都纳入质量管理的范畴。只有形成全过程的管理体系，才能保证和提高产品质量，不断提升企业竞争力。

3.全面性的质量管理

所谓“全面性”，包括三个方面的内容：一是管理对象的全面性，即全面质量管理的对象不仅包括产品质量，也包括工作质量；二是管理方法的全面性，即在质量管理过程中要针对不同的影响因素，灵活运用各种现代化的管理方法和手段，将专业技术、管理技术、数理统计等方法结合起来；三是经济效益的全面性，即企业除保证自身能获得最大的经济效益外，还应从社会和产品寿命循环全过程的角度考虑经济效益问题。