【摘要】：华为将质量定为核心战略的一个起点，完成了全面质量管理体系的建设。从流程管理，到标准量化，而后是质量文化和零缺陷管理，再到后来的以客户体验为导向的闭环，华为质量管理体系跟随客户的发展而逐渐完善，在这样的体系内，每一个人对于最终的质量都有贡献。所以，华为的质量管理是融入在各个部门的工作流程中去开展的。这种基于华为的“大质量观”的管理方式，做到了全员参与，做到了零缺陷。
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2016年3月29日，华为获得了中国质量领域最高政府性荣誉——“中国质量奖”，而且是该奖项制造领域第一名。
华为每一款产品上市前仅测试机就要消耗2万台。华为将质量定为核心战略的一个起点，完成了全面质量管理体系的建设。该体系分为四个阶段：第一阶段，华为IPD+CMM质量管理体系建立；第二阶段，华为“集大成质量体系标准”的建立；第三阶段，华为工匠精神“零缺陷”质量体系的建立；第四阶段，以客户为中心的闭环质量管理体系的建立。从流程管理，到标准量化，而后是质量文化和零缺陷管理，再到后来的以客户体验为导向的闭环，华为质量管理体系跟随客户的发展而逐渐完善，在这样的体系内，每一个人对于最终的质量都有贡献。质量与业务不是两张皮，而是融在产品开发、生产以及销售、服务的全过程中。所以，华为的质量管理是融入在各个部门的工作流程中去开展的。这种基于华为的“大质量观”的管理方式，做到了全员参与，做到了零缺陷。这就是华为这一通信技术帝国快速成长的秘诀。
启示：市场竞争日益剧烈，质量管理作为一种增强企业竞争力的必要手段，被许多企业用到实际的生产过程中。而无论是全面生产管理，还是质量管理八项原则，都强调了员工参与的重要性，员工的质量意识也在质量管理中占有重要地位。(www.xing528.com)
问一问：什么是全面质量管理？全面质量管理的内容是什么？
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