企业战略管理与经营目标制定

（一）企业经营战略管理的含义

企业经营战略管理是指对一个企业在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源配置做出的决策和管理艺术。

企业经营战略管理是对整个企业进行的管理，是对企业全局性的发展方向做出决策，并通过组织、领导和控制等职能，将企业日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。

（二）企业经营战略管理的意义

企业战略管理是一个动态的过程。企业战略管理是依据企业外部环境与内部条件的变化，制定战略、实施战略，并根据执行情况评价和反馈来调整、制定新战略的过程。企业战略管理直接关系着企业的兴衰成败，在整个企业管理体系中有着极为重要的作用。

（1）企业战略管理有利于企业明确方向、协同作战。战略为企业指明了总方向，为企业在今后较长时间内的发展规划了蓝图，对组织今后的行为进行了严格的约束和规范。

（2）企业战略管理有利于企业参与国际经济竞争。世界经济日趋全球化，企业竞争日趋激烈化，企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，求得生存和发展，就必须具有战略眼光，立足高远，积极做好企业战略管理。

（3）企业战略管理有利于企业管理者增强战略意识。复杂、多变以及全球化的经营环境决定着当代的管理者必须具备敏锐的战略眼光与洞察能力。

（4）企业战略管理有利于企业扬长避短，取得竞争优势。企业的战略选择是建立在对企业系统的剖析和环境分析基础之上的，所以，它将极大地推动企业发掘自身优势，抓住稍纵即逝的机会，从而巩固竞争地位，扩大市场份额。

（5）企业战略管理有利于企业资源的合理配置。企业战略管理的主要职能之一就是实现合理的资源投入，使其在各经营业务之间协调运用，从而取得更好的经营效果。

（6）企业战略管理有利于提高企业员工工作的积极性。“一个富于创造性的企业，必定有它的理想。”正是这个理想，向未来展示出企业存在的社会意义。企业员工们将从这个理想中看到自己作为企业一员的意义，成为企业员工工作动力的源泉。

（三）企业战略管理的原则

1.适应环境原则

来自环境的影响力在很大程度上会影响企业的经营目标和发展方向。战略的制定一定要注重企业与其所处的外部环境的互动性，要根据企业所处的实际情况来制定，要适应环境。

2.全程管理原则

战略是一个过程，包括战略的制定、实施、控制与评价。在这个过程中，各个阶段互为支持、互为补充，忽略其中任何一个阶段，企业战略管理都不可能成功。

3.整体最优原则

战略管理要将企业视为一个整体来处理，要强调整体最优，而不是局部最优。战略管理不强调企业某一个局部或部门的重要性，而是通过制定企业的宗旨、目标来协调各单位、各部门的活动，使他们形成合力。

4.全员参与原则

由于战略管理是全局性的，并且有一个制定、实施、控制和修订的全过程，所以，战略管理绝不仅仅是企业领导和战略管理部门的事，在战略管理的全过程中，企业全体员工都将参与。

5.反馈修正原则

战略管理涉及的时间跨度较大，一般在5年以上。战略的实施过程通常分为多个阶段，因此，必须分步骤地实施整体战略。在战略实施过程中，环境因素可能会发生变化，此时，企业只有不断地跟踪反馈方能保证战略的适应性。

（四）企业战略管理的过程

企业经营战略管理是由企业经营战略分析（准备阶段）、企业经营战略制定（制定阶段）、企业经营战略实施（实施阶段）和企业经营战略控制（控制阶段）四个不同阶段组成的动态过程，见图2-1所示。

图2-1　企业经营战略管理的过程

1.企业经营战略分析(www.xing528.com)

企业经营战略分析主要在于总结影响企业发展的关键因素，并为制订经营战略方案提供参考依据，具体包括如下工作内容。

（1）确定企业经营战略目标。企业经营战略目标是企业经营战略制定和评估的依据。对任何企业来说，市场不是现成的。企业要想生存和发展，就必须明确企业在相当长的时期内服务于哪些顾客或市场，明确企业的经营目标、服务对象和经营范围等。

（2）分析企业的外部环境和内部条件。制定经营战略一定要做到“知己知彼”。分析企业的外部环境，尤其是竞争对手状况，就是做到知彼，看到可能出现的机会或遇到的威胁；分析企业内部条件，就是知己，明确自己的优势和劣势。制定战略一定要扬长避短，充分发挥优势。

2.企业经营战略制定

制定企业经营战略是一项具有创造性的活动，它决定着企业未来的发展方向。要想把有限的资源集中在企业最关注的领域，并能科学地预见未来，就必须进行科学的战略选择。战略选择所要解决的问题就是“企业向何处发展”。其具体步骤如下。

（1）制定企业经营战略目标。制定企业的战略目标就是规定企业在完成其任务时所要达到的目标。企业战略目标涉及的时间跨度较长，应把总体战略目标分解成一个个阶段性的短期目标。阶段性目标必须是具体的、定量的、有时间限制的。制定各阶段分目标时要注意前后阶段之间的衔接，以及同一阶段不同目标之间的平衡。通过各阶段分目标的实现，使企业逐步实现总目标。

（2）制订企业经营战略方案。根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，将战略形成的方法分为以下三种形式。

①自上而下。先由企业最高管理层制定企业的总体战略，然后由下属各部门根据自身的实际情况将企业的总体战略具体化，形成系统的战略方案。

②自下而上。企业最高管理层对下属部门不做具体规定，但要求各部门积极提交战略方案。

③上下结合。企业最高管理层和下属各部门的管理人员共同参与，通过上下级管理人员的沟通和磋商，制定出适宜的战略。

（3）评价经营战略备选方案。评价经营战略备选方案通常使用两个标准：一是考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度；二是考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受。

（4）选择经营战略方案。选择经营战略方案是指确定最终的战略决策，即从多个经营战略备选方案中确定准备实施的战略。如果对多个战略方案的评价产生不一致时，确定最终的战略方案可以考虑用以下方法。

①把企业目标作为选择战略的依据。

②提交上级管理层审批。

③聘请外部机构。

3.企业经营战略实施和控制

战略实施和控制就是将战略转化为行动。企业经营战略是否正确必须通过实施才能得到评价和验证。所以，为贯彻已选定的战略，还需要做好以下几方面工作。

（1）制订实施计划。根据企业经营战略所规定的各项目标，制订出较为详细的战略项目和行动计划、资金的筹措计划、市场开拓计划等，以便有重点地推进企业战略。

（2）调整组织结构。构建与新战略一致的组织机构，为战略实施提供一个有利的环境。

（3）合理选择负责人。要使领导者的素质及能力与所执行的战略相匹配，即挑选合适的企业高层管理人员来贯彻既定的战略方案。

（4）加强企业文化建设。要适应企业战略目标的要求，建立起适合新战略所需要的行为规范、工作方法、价值观念和精神风貌。通过对企业文化的管理来保证企业战略的成功实施。

（5）正确规划企业资源。企业的资源是指资金、技术、人力、物资及信息等。在战略实施过程中，这些现有的资源应按照战略规划中所需要的数量、时间在企业内部各部门和各层次进行合理的分配。为了实现企业目标，企业还需要获得一些外部资源，才能保证企业战略的顺利执行。

（6）有效地进行战略控制。依据企业预定的战略目标，经过与战略实施中的实际业绩进行比较，检测差异的程度，然后进行纠正。

（7）及时反馈信息。在战略的具体实施过程中，建立高效的信息反馈体系，将信息反馈回来的实际成效与预定的战略目标进行比较，以便针对发现的问题及时调整或更换战略。