如何搭建微信CRM策略平台？

品牌在意识到微信CRM对品牌生产、经营所带来的巨大便利，并评估微信CRM策略的可行性后，可以通过以下6个步骤，建立符合品牌自身发展的微信CRM策略：

1.CRM环境分析

微信CRM所处的环境，决定了微信CRM所需注意的影响因素，这里面包括了以国际国内的经济、政治环境的变化，社会/文化的变革为代表的宏观经济环境；以产业新闻、竞争对手、潜在进入者、顾客动态分析为代表的产业环境以及以对公司自身产品、人员配比、核心竞争力评估为代表的内部环境。对微信CRM环境的分析，是微信CRM策略设计的基础。

2.制定CRM目标

品牌制定微信CRM策略，需要明确微信CRM策略旨在完成的目标、期望达到的效果、被多少顾客所接收、实现什么样的产品转化率等内容。只有确定了微信CRM的设计目标，才能细化微信CRM所应当具备的功能，确定顾客信息的收集范围以及顾客关系维系的执行深度，完成宏观微信CRM的整体架构。

3.制定CRM策略

在这一阶段，品牌需要确定微信CRM的策略体系，明确如何对微信CRM策略的执行效果进行实时评估，以便及时发现运营问题，评估微信CRM的使用效果。

4.改造企业生产流程(www.xing528.com)

将所构建的微信CRM策略在品牌内部推广，以微信CRM“以顾客为中心”的思想为根本出发点，对品牌内部的生产流程进行改造，以便更好地符合微信CRM在品牌内部的推广效果，让微信CRM在品牌日后的生产、经营中的效率更高，效果更明显。

5.CRM系统的研发

品牌需要确认在微信CRM中应当从微信平台强大的功能界面中整合哪些功能，以期迎合品牌的产品特点，有针对性地为顾客提供个性化服务，在微信CRM系统中搜集顾客更加全面的行为信息，帮助品牌不断改善微信CRM的使用功能。

6.促进CRM作用最大化

所制定的微信CRM策略必然能够智能化地管理品牌的现有顾客，在帮助品牌认识自身生产经营情况的同时，及时发现潜在顾客，对顾客进行分类管理，并给予不同种类的顾客以不同的宣传、吸引方式，达到微信CRM帮助品牌利益最大化的目的。

标准的微信CRM策略制定规范，能够保证微信CRM策略基础架构的稳定性，保证微信CRM能够定制化地帮助品牌完成对顾客关系的智能管理。