O2O微信营销闭环优化方案

闭环，是一个近年来颇为流行的词汇，闭环意味着交易与价值交付整个流程内的所有数据得到跟踪整合分析，帮助营销的任意环节都可解析出结果，提升运营效率，降低运营成本，同步实现跨界支付与结算的商业利益分配。在“千团大战”的O2O尝试阶段，闭环这个词汇出现频次之高，创历史纪录，几乎每一家团购网站都拍着胸脯告知商户，我们的闭环如何便捷、如何安全，而实际上，这并不是真正的数据闭环，或者说，这只是一个类闭环的伪闭环。

闭环，更多需求的是电子凭证与结算系统形成数据打通。现有的结算模型中，由于任何团购网站均不具备制定行业服务标准的资本能力或平台能力，仅仅打通到收银台前环节，更多的是商户使用网页版的上游平台账号登录一个核销平台，输入电子优惠券的号码，随后在商户本地的结算系统中，凭借一份打印出来的清单，列为“应收账款——XXX团购网站”。这看似闭环实则操作基本靠人的原因，是由于电子凭证无法获得统一标准，换句话说，尚没有一个能定义标准的巨头站出来说自己可以提供解决方案。

电子凭证需要在整个O2O流通环节中成为数据传递与结算的唯一标准，消费者完成O2O购买后，销售商将给出一份电子凭证，在此环节，双方钱账两清。接着，消费者到店的瞬间，商户就存在无数结算可能性，有一些商户已经完成收银台系统与财务系统打通，在这一情况下，电子凭证被记录或直接线上核销，财务系统会获取到核销数据；而有些账户，收银系统与财务系统都不健全（这种情况切实存在，中小商户前端收银手工流水账，后端财务系统记账），数据两点同时断链。

那微信能给这一现象带来何种改变呢？

首先，微信简化了账台记录或核销环节，由于微信提供给消费者的电子凭证可以是二维码，理论上来说，只要账台工作人员乃至于任何服务员使用智能手机的O2O管理账号登录，扫描该二维码就能同步核销。(www.xing528.com)

其次，腾讯是一个谈判筹码足够多的巨无霸，其资本当量与产业当量，有足够的资格坐下来与任何一家收银系统或财务系统提供商沟通，寻求数据打通的战略合作，从而联手定义O2O闭环标准体系。

最后，也是最重要的不同，在于腾讯未来的O2O多半是开放平台，商户仅借用微信平台直接做销售者，取代电子凭单销售商角色，微信扮演电子凭单资金第三方保管角色，按照每一次核销的数据传达，自动划给到商户最快速度的回款。

在此平台中，微信大有可为的阵地在于与结算系统和财务系统的战略联盟，此战略联盟可最大程度地将中小企业风险化解到平台与商户共同承担。以外，还能构建类似于消费者保障之类的支付监督体系，以类似于支付宝确认到货再付款的利益钳制，进一步保护消费者权益，同时监督商户提升服务质量，达成用户满意度与商户经济利益双赢的结果。