“责任到此,不能再推”,这是美国第33届总统杜鲁门的座右铭。
这句话传达出一种勇担责任的工作态度,告诫每一位在职场工作的人,不要把宝贵的时间和精力浪费在如何推脱责任上。只要是我们的职责所在,问题必须到此为止,这才是一个高执行力的员工应有的职业素养。
在一家企业当中,如果每个人、每个部门都习惯性地推卸自己的责任,那么,将会给企业带来非常可怕的后果。
廖明和张鑫分别是一家中型科技公司的主管,廖明主管市场部,张鑫主管技术部。这家科技公司凭借着一项专利技术让公司的核心竞争力有了很大的提高,不光国内市场风生水起,最近一两年,公司还积极向国外市场进军,并且有了一些重大的收获。
不过,公司最近发生的一件事情却让总经理大为生气,因为他们公司损失了一笔数千万美元的订单。
公司的海外事务部最近反馈给公司一个重要消息:土耳其一家大型公司需要一大批器材,在斟酌了价格和技术之后,他们选择了我们的公司,这个订单非常大,超过我们过去一年在海外市场的订单总额。
面对这样突如其来的好事,公司各部门开始协同运作。首先,市场部主管廖明带队,与技术部主管张鑫一起奔赴土耳其展开洽谈。事情原本进展非常顺利,但一个小小的插曲却让这次合作成为泡影。
在这家位于伊斯坦布尔的公司总部里,双方正在会议桌上洽谈。当对方问及如果“设备安装、维修等具体售后服务由我们自己解决,你们在价格上可以给出多大的优惠”时,廖明和张鑫顿时就懵了。因为他们俩都没有准备这样的“功课”,廖明以为这是技术部的事情,而技术部认为市场部早就了解各方面的价格,对此应该有所准备。(www.xing528.com)
两人你推我,我推你,最后都没能回答这个问题,只是说:“等我们向公司咨询后,再回答你们的问题。”而客户对他们的态度非常不满,直接撂下一句:“你们公司看来都没有准备好这次合作,如果是这样,那我们就要重新考量双方的合作了。”
就这样一件小事,让这次合作成了泡影。回国之后,两人又开始在总经理面前互相推诿责任。压抑着怒火的总经理说出了这样一句话:“我们公司的制度你们也清楚,在洽谈合作方面,市场部和技术部要协同合作,这件事情你们都有责任。客户提出的要求的确出乎意料,但你们的反应也出乎我的意料。如果你们仅仅是没有做足功课,面对这种突发状况还情有可原,但你们那种互相推诿责任的态度居然也让客户看到了。你们俩应该要反思!具体的惩罚稍后我会告诉你们,我现在可以明确告诉你,公司对这种不负责任、不能担当的态度向来是零容忍的,所以,你们自求多福吧!”总经理的一番话,让两位主管无言以对。
诚然,在这个世界上,有很多事情我们无法掌控,但我们至少可以掌控自己的行为,并对自己的一切行为负起全部的责任。尤其在工作中,当我们犯下错误时,不应该将责任推到别人的身上,竭力掩饰自己的过失,而是要让问题止于自己,然后积极主动地去寻求解决办法。
要知道,一个具有责任感的人遇到任何问题,首先想“我应该怎么做”,而不是“他应该如何做”。不要再问“谁应该为此事负责”“他为什么要让这件事情发生呢”这样的问题,而是首先要问“我要怎么做才能解决问题”,或是“我如何才能比别人做得更好”。
在实际的工作中,很多人有一种隐隐的担心:“如果我把许多事情的责任包揽下来,我能得到多少的回报呢?我是不是吃了亏?”毫无疑问,这种担心是一剂毒药,它让人纠缠在眼前的一点蝇头小利里,从而丧失了最为重要的责任感。就拿上文的故事来说吧,所有的员工自始至终都是一副“事不关己,高高挂起”的嘴脸,生怕自己多做了一点事情。从表面上看,他们确实免于一场奔波,但实际上他们失去了领导的信任,错过了一次能让自己飞速成长的机会。
虽说在一家企业里,我们不能奢求每一位员工都富有责任感,都具备超强的执行力,但是我们必须看到,一个能勇担责任且高效执行的人,必然能拥有强大的号召力,进而获得大家的拥戴。
总之,主动承担更多的责任是成功者必备的素质。在大多数的情况下,即便我们没有被告知要对某项工作负起责任,我们也应该拿出“职责所在,问题到此为止”的积极态度,高效地去执行岗位责任。毕竟只有这样的员工,才是最值得企业管理者去用心栽培的人才。
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