1.汇总分析审核结果
在末次会议之前要召开审核组总结会。在总结会上要对审核发现及收集到的综合信息进行一次汇总分析,目的是对质量管理体系符合性、有效性进行评价,并做出审核结论。
1)对不符合项进行统计分析。对不符合项的总数进行统计,并按ISO 9001条款和部门对不符合项进行分类(见6.5节案例6-11不符合项分布表)。有了这些数据,就可以大致说明薄弱环节在哪个部门或哪个过程(或条款)上面。
2)纵向比较。与上次内审比,质量管理是进步了,还是退步了。
3)其他信息分析。
①管理者对存在问题的态度。
②两次内审期间发生的质量事故,相关部门的责任有多大,领导的态度如何?
③两次内审期间发生问题的纠正措施实施情况。
④总结质量管理工作优缺点。
通过以上分析,可对受审部门做出好的、基本上好的、问题较多的、有待改进等结论性意见。
对滚动式审核方案而言,汇总分析是针对某一个部门的或某个过程(或条款)的。在年度审核方案完成后,应进行一次全年的总分析,写出一份全面的审核报告。(www.xing528.com)
对集中式审核方案而言,汇总分析是针对整个体系的,因而是一次全面的汇总分析,应就此对整个体系的运行情况进行判断。
2.形成审核结论
审核结论是“考虑了审核目标和所有审核发现后得出的审核结果”。审核结论可陈述诸如以下内容:
1)管理体系与审核准则的符合程度和其稳健程度,包括管理体系满足所声称的目标的有效性。
2)管理体系的有效实施、保持和改进。
3)管理评审过程在确保管理体系持续的适宜性、充分性、有效性和改进方面的能力。
4)审核目标的完成情况、审核范围的覆盖情况,以及审核准则的履行情况。
5)审核发现的根本原因(如果审核计划中有要求)。
6)为识别趋势从其他受审核领域获得的相似的审核发现。
如果审核计划中有规定,审核结论可提出改进的建议或今后审核活动的建议。
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