（1）提问的技巧
通过提问，有重点地收集和验证信息，采取不同的提问方式，灵活地运用合适的方法，从而获得满意的效果。
1）敞开式提问，以能得到较为广泛的信息为目的的提问方式。例如：你部门承担什么质量职能？如何进行质量控制的？缺点是花费较多时间。
2）封闭式提问，针对某项活动提出范围较窄的问题。例如：成品检验中有没有检验指导书，不合格品是否进行评审？这种提问方式容易使面谈对象紧张，有些问题并不是一个“是”和“不是”这样能简单定论的。
3）思考式提问，可围绕问题展开讨论以获得更多信息的提问方式，常有为什么？请告诉我……
4）刺激式提问，采用具有一定分量的语句和语气而又不失礼貌和仪态的提问方式，激发对方回答审核员想了解的问题。例如：经检验某外购件20%不合格，被退了回去，您不认为采购部门有严重失控吗？
此外还有侧面式提问、澄清式提问、重复式提问、表情式提问等，要结合审核对象灵活地加以应用，取得好的效果，在提问时还应注意考虑被问者的背景，观察其神态表情，努力理解回答的问题，适时地点头，用神态表示理解、肯定，不能诱导和暗示某种答案，不说有情绪的话，不要连珠炮似的发问，不要问与审核无关的话题，并适时表示谢意等。
提问免不了要用疑问词，在审核中常用的疑问词主要有6个，称之为5W1H：
1）什么（what）？
例如：你部门的质量职能是什么？
2）为什么（why）？
3）何人（who）？
例如：工艺更改规定由谁负责审批？
4）何时（when）？
例如：多长时间对设备进行预保养一次？这台设备上一次预保养是在何时？
5）何地（where）？
例如：型式试验的样品抽自何处？
6）如何做（how）？
例如：这个特殊工序是如何控制的？
（2）倾听的技巧
要记住，信息是通过看、问、听获得的，不能从讲话中获得。
审核员要注意认真听取被访者的回答，并做出适当的反应。首先必须对回答表现出兴趣，保持眼神接触，用适当的口头认可的话语，如“是的”“我明白了”来表明自己的理解，谈话时要注意观察对方的表情，在受审核方对提问产生误解或答非所问时，审核员应礼貌地加以引导，千万不要做出不恰当的反应。(www.xing528.com)
（3）观察的技巧
常言说得好，耳听为虚，眼见为实，审核员判断某项质量活动的符合性和有效性，是以眼见的文件、记录、结果为客观证据的，观察和提问是审核中不可截然分开的调查方法，从提问中了解情况，从观察中获得证实。常有正向顺序观察法，按产品工艺路线去审核去观察，及逆向顺序观察法，先从产品最后一道过程向前推的观察方法，例如观察一个生产组织，先了解售后服务及用户的反映和投诉，然后再查检验、生产过程控制、采购、技术文件等反顺序进行观察。
（4）验证的技巧
在一般情况下，审核员在得到回答后，常采用“请给我看……”的语句，如果客观证据一时拿不出，审核员应记下此细节，以防遗忘。审核员不能凭某人说的就认为是客观事实而忽略对其进行验证。被访问人员（除当事人或负责人）的陈述，一般并不能作为客观证据。验证通常有以下思路：
1）有没有。不能因为回答得很圆满，审核就到此止步，还要按照审核依据验证应具备的文件、记录等是否存在，是否符合要求。
2）做没做。不能因文件、记录准备得好就认为符合要求了，还要进行现场观察、检查，判断实际上是否做了。
3）做得怎样。不能因为已按文件做了就认为符合要求，还要检查实际做的结果是否有效，是否真正进入了受控状态。
（5）记录的技巧
审核员应确保审核证据的可追溯性，为此必须详细地进行记录，如采用笔录、录音、照相等方式，所做的记录包括时间、地点、人物、事实描述、凭证材料、涉及的文件、各种标识。这些信息均应字迹清楚、准确具体，易于再查。只有所获取的记录准确、完整，才能为审核结果做出合理的判断。
（6）按过程方法审核的技巧
按过程方法审核时，要了解以下问题：
1）本过程有哪些主要活动？输入、输出是什么？
2）本过程由哪几个部门负责？
3）本过程的绩效指标是什么？
4）实现本过程需要哪些资源？
5）过程运行依据哪些文件？
6）过程运行有效的证据有哪些？
7）本过程如何进行监视和测量？
8）出现不符合如何处理？
9）是否针对不符合的原因采取了纠正措施？效果如何？
10）本过程的绩效指标达成没有？
11）准备或已经实施哪些改进？效果如果？
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