● 每个特性和功能的响应时间是多少？这些响应时间的负载条件是什么？在多少百分比的时间里、什么时间段上可以达到？
● 服务的每个特性和功能的吞吐率是多少？这些吞吐率的负载条件是什么？在多少百分比的时间里、什么时间段上可以达到？
● 会话/呼叫建立的时间需求是什么？是在什么负载条件下的？最多可以接受的时间是多少？又是在什么负载条件下的？
● 支持服务的网络或系统会有故障吗？可以接受的影响是什么？当发生故障时需要多少时间触发告警？
● 网管系统需要处理的最大并发告警数量是多少？可能需要在特定服务的语境下定义“处理”这个词，因为“处理”是不可测试的！
● 对于服务的每个特性或功能，最大需要多少时间可以让最终用户/客户学会使用该特性或功能？
● 最终用户/客户的培训资料、操作手册或文档需求是什么？
● 服务需要在线帮助吗？或者需要技术支持电话吗？(www.xing528.com)
● 服务需要什么用户界面？用户/客户的终端设备上需要一个特殊的图标吗？会有一个特定的应用被加载到终端设备上吗？
● 从最终用户/客户角度上看，服务是怎样被初始化的？点击一个按钮？启动一个应用程序？
● 在初始化一个服务或服务中的一个特性/功能时，最终用户/客户需要使用什么机制才能让服务、服务会话、或特性/功能被设置或激活？
● 在初始化服务或服务的特性/功能时，有多少个步骤，或者说最终用户/客户需要敲击多少次键盘才能让服务或服务会话被设置或激活。
● 在存在活动“服务会话”或“客户/最终用户会话”时，拔出某个网元或服务系统的一块单板，因此对用户所造成的影响是可以接受的吗？
● 当升级网元/服务系统时，会产生服务宕机时间，这可以接受吗？如果可以，最大允许的时间窗是多少？
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