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定价、付费、计费和结算的问题探讨

时间:2023-05-22 理论教育 版权反馈
【摘要】:例如,白天时间是多少钱一分钟、晚上是多少钱、周末是否是免费的。付费周期是多少?这个周期性付费是预付费还是后付费?是基于已经付费多少还是已经使用的数据流量?如果是自动触发的,需要考虑这样做的业务风险。

定价、付费、计费和结算的问题探讨

● 服务中可付费的元素有什么?

● 每个可付费元素的定价机制是什么?是基于订阅的还是基于使用的?

● 对于基于使用的服务,怎样度量使用了多少?是基于时间的还是基于流量的(如每下载1MB多少钱),或每次使用时付费(比如一次性的购买某项内容)?

● 对于基于时间付费的业务,对每天中的不同时间或者每周的星期几有不同的费率吗?例如,白天时间是多少钱一分钟、晚上是多少钱、周末是否是免费的。这也可以同样应用到流量上,每天的不同时间可以进行不同的收费。

● 不同的服务等级,付费不同吗(例如,不同的服务质量(QoS),价格不同)?

● 要收取初装费吗?

● 服务的周期性付费是什么?付费周期是多少(如每月、每季度或每年)?这个周期性付费是预付费还是后付费?

● 服务有折扣计划吗?如果有,那是怎样的?哪些客户可以获得折扣?是基于已经付费多少还是已经使用的数据流量?等等。

● 此服务有收入分成计划吗?如果有,那么服务分成计划如何被触发?要想加入这个计划,客户需要满足什么标准?这个触发过程是自动的还是需要某人授权?如果是自动触发的,需要考虑这样做的业务风险。

● 对于何时发出账单,客户可以选择是每个月的哪天或每年中的哪个月吗?

● 支付条款是什么(即在计费日期后,客户可以在多少天之内进行付费),是按每个具体客户去确定的吗?或者这是一个预付费服务吗?或者这个服务既能预付费也能后付费吗?

● 需要什么样的计费精确度

● 如果发生计费争议,其客户处理流程是什么?业务中的哪个人有权限去勾销一笔记账费用?(www.xing528.com)

● 计费格式是什么(即账单看上去应该是个什么样子)?

● 需要发送付费提醒吗?如果需要,在什么情况下以什么形式发送?你是在账单过期一个月之后,向客户/最终用户发送提醒吗?你会发送一个“红账单”吗?或者你会打电话给客户/最终用户吗?或者你会发送一个短消息吗?组织中的什么人需要被通知吗?这些未付款项重要吗?如果是,需要滞纳金吗?

● 对于过期未支付账单,需要什么措施进行监视?

● 账单使用什么媒介(即是电子的还是纸件的)?账单是怎样被分发到客户/最终用户那里去的(即,是通过Web门户、纸件账单邮递还是把电话记录放在CD上跟账单一起邮递)?

● 支付账单的方法是什么?

● 这些账单是怎样被说明的?

● 如果客户/最终用户没有支付账单,那么服务什么时候被停止?

● 对于基于使用的服务,呼叫记录和使用记录需要提供给客户/最终用户吗?相关的数据量可能非常大,数据应该放在什么介质上呢?需要提供一份汇总信息吗?如果需要,那么是基于什么进行汇总的?

● 因为购买了其他运营商的网络容量(capacity),进而需要验证所有的其他许可运营商(Other Licensed Operator,OLO)账单吗?有什么条目需要去对账吗?

● 服务的营收结算需求是什么?

● 服务的营收保障需求是什么?

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