【摘要】：服务和应用似乎是一回事儿，尤其对于移动服务来说。如同前面提到的，服务是企业提供的、客户想要的、客户在使用的时候能感受到其正在被关注的东西。例如，网上银行服务需要一个由银行提供的应用来执行安全的银行事务。例如，对于宽带互联网接入服务而言，此服务的应用可以是电子邮件、内容下载、在社交网站上聊天等。多数服务是由软件驱动的，软件可能会使用各种服务来完成所需的事务。
服务和应用似乎是一回事儿，尤其对于移动服务来说。然而，他们之间却存在着明显的不同。如同前面提到的，服务是企业提供的、客户想要的、客户在使用的时候能感受到其正在被关注的东西。而应用是服务的使能者（enabler），客户使用应用来执行某种事务（transaction）、访问各种服务。例如，网上银行服务需要一个由银行提供的应用来执行安全的银行事务。这里，“应用”使能了“服务”，而服务就是事务本身。
应用经常是服务的一部分。在“在线购物”的例子中，应用使得客户可以浏览在线商店、选择要购买的物品并支付费用。服务就是提供浏览在线商店目录的能力，让客户可以看见商店的目录、检查货品是否还有存货，让客户可以为所需的物品付费，以及对客户收费并在协定的日期送货给客户。(www.xing528.com)
对于多数移动和固定服务而言，是应用使得服务可以被使用。可以把它想象成分层模型，应用层位于服务层（单个服务或跨越多种服务）之上。例如，对于宽带互联网接入服务而言，此服务的应用可以是电子邮件、内容下载、在社交网站上聊天等。多数服务是由软件驱动的，软件可能会使用各种服务来完成所需的事务。这些服务并非一定是由提供电信服务的运营商/服务提供商所提供。通常，这些服务由第三方或内容提供商提供，这就导致了客户价值链的快速变更。
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