要是翻着台历数数，中国人的节还真不少。大人怕过节，小孩爱过节，精明的商人则是天天盼过节，总把节日视为发财的良机。杭州牙膏厂厂长陈瑞华和厂销售部门从中悟出了开拓“小白兔”儿童牙膏的“六一儿童节”服务文化之道。
是在历经了曲折之后，才尝到巧用节日的妙处。杭州牙膏厂研制出水果香型第一代小白兔儿童牙膏是在80年代初。说是生不逢时也好，谓是千虑一失也罢，反正它是出师不利。时值市场牙膏大战，全国库存7亿支，就是杭州牙膏厂里，“小白兔”的2000多万支大“哥哥”也躺在库里睡大觉呢。“小白兔”的年销量总徘徊在数百万支。
“小白兔”时来运转是在1987年，那一年是它的“本命年”。该厂趁机在全国100余处销售网点办起“迎兔年‘小白兔’牙膏展销”，一下子“小白兔”名声大振，落户全国29个省、市，当年销量猛增至2500万支。
茅塞顿开的厂销售部门，从此把每年的“六一”节定为“小白兔”的生日。每逢生日，“小白兔”们总是浩浩荡荡，穿街道，走乡路，热热闹闹地在城乡各地与小朋友们见面，并且传授治牙病的知识，联络感情。这两年，它又加入了每年一度的“世界爱牙日”活动。今年爱牙日中，这家仅800名职工的工厂，愣是抽派200多人深入全省各地，布下60多个网点，进行爱牙、护牙咨询宣传。
开学了，算不上节日，但“小白兔”在孩子们的心中却是个不平常的日子，就像过节一样重要。每当此时，被孩子们亲切地称为“小白兔”爷爷的陈瑞华厂长总要去看望附近小学的孩子们，送去印有“小白兔”彩画的包书皮纸什么的。“小白兔”的爱心温暖着童心，一些孩子们都喜欢哼这首儿歌：“小白兔”作用大，每天刷牙多用它，牙细菌最怕它，这是保护牙齿的好牙膏……”(www.xing528.com)
历经了市场的风风雨雨之后，“小白兔”终于欢快地奔跑起来了。现在，年销量达3000万支以上，占全国同类市场的三分之二。
看来，要想顾客为你乐呵呵地掏钱，有时也并不太难。只是提醒您——老板，别忘了今天是什么节日。
刊于1991年12月10日《中国商报》
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