北京雪莲羊绒有限公司通过多年来的实践证明，在改革开放和社会主义市场经济条件下，努力建设企业文化，将企业文化建设贯穿到企业经营管理的全过程，必将提高企业的管理水平，增强生存竞争能力和自我发展能力。在建设企业文化中，要充分发挥企业文化的导向作用，促进企业经营者和广大职工更新观念，树立起一套适应市场经济要求的经营管理观念。
一、树立参与竞争的市场观念
这几年，雪莲公司在建设企业文化中，把“让雪莲赢得市场，扩大市场，走向世界”，作为雪莲企业文化建设的目标和内涵之一，逐步使经营者和广大职工树立起参与竞争的市场观念。随着观念的转变，他们首先重视了市场调查，不仅给每个客户建立了档案，而且对于市场有关的方方面面的信息进行收集、积累、分析，摸清市场对羊绒产品的需求情况。二是在对市场进行调查，掌握信息的基础上，灵活运用价格策略、互惠互利策略、优质服务策略、公关策略等具有雪莲文化特色的策略，在市场竞争中占有了主动权。三是把提高产品质量作为参与市场竞争的主要手段。他们分析了过去产品销路一度不畅很重要的原因是产品质量和花色品种不能适应变化的市场，认识到产品的质量、品种不断满足消费者的需要，才能参与市场竞争，赢得市场。为此，他们比较自觉地以市场为导向，以消费者为定位对象，不断推出了质量上乘的花色品种，深受国内外消费者欢迎。目前，雪莲羊绒衫系列产品，不仅在国内市场享有盛誉，而且远销世界上30多个国家和地区，在国际市场上也享有很高声誉。
二、树立精益求精的质量观念
雪莲公司是一个外向型企业，在建设企业文化中，始终把增强经营者和广大职工的质量意识，作为雪莲企业文化建设的主题，开展“市场在我心中，质量在我手中”的劳动竞赛，使广大职工把自己的本职工作与增强外部竞争力联系在一起，不断增强了精益求精的质量观念。他们在抓产品质量中坚持做到以下几点：
1.把货真作为质量的基础。首先严把原料关，在内蒙古、西藏等原料产地，扶持发展了一批信誉可靠的供应点，并且对进厂原料必须先进行科学的质量检测分析，在加工生产过程中建立健全了企业质量保证体系，执行高于国家和行业标准的内控标准，并坚持对生产一线工人、技术人员、管理人员进行质量要求的轮训，定期召开质量评定会，保证了产品质量步步提高，两次获国家质量金奖，并在历届国家和行业质量检测中名列前茅。
2.把品种作为质量的命脉。根据羊绒衫市场外衣化、时装化的趋势和世界流行主题，不断推出新花色品种，设计生产花卉系列、动物系列、运动系列，几何系列、汉字变形系列，抽象系列等提花羊绒衫，使产品质量有了飞跃，具备了旺盛的生命力，深受国内外消费者欢迎。
3.把价实作为质量的认同。价值与价格的背离，不管是乱涨价或争相降价，都会扼杀一个产品。在价格上做到合情合理，在销售淡季价格适当优惠，在市场最红火时也不乱涨价，使雪莲产品的价值与其价格得到消费者的认同，在消费者心目中感到货真价实。
4.把服务作为质量的延伸。售前做到产品打样速度快，信息回馈快，交货力争快捷；售中做到想客户所想；尽量发挥公司的产销结合；前店后厂的优势，采取各种措施方便客户；售后做到满足消费者需求，开设代洗、代修、代补等服务项目。这些既使客户和消费者对雪莲产品充满信任，也为企业赢得了声誉和质量保证的连续效应。
三、树立争先创优的名牌观念
在当今条件下，名牌已经成为企业的无形资产。多年来，他们在建设企业文化中，把树立争先创优的名牌观念作为重要内容，始终坚持了“六个领先”：
1.质量保证领先。质量是名牌的生命。“雪莲”牌羊绒衫始终处于最佳质量状态，保证和扩大“雪莲”产品的知名度。(www.xing528.com)
2.科技进步领先。名牌产品是高科技、高质量的结晶。只有坚持科技领先，不断增大产品的科技含量，才能使产品得到消费者青睐，保持良好形象。1991年以来该公司投入3000万元用于技术改造和技术引进，使“雪莲”牌羊绒衫扩大了科技含量，质量跨上了新台阶。
3.市场定位领先。为维护名牌声誉，多年来，“雪莲”牌羊绒衫产品一直坚持占领高档商品市场。首先定位在出口市场，每年近70%产品出口，营销日本、欧美、香港等30多个国家和地区，年创汇保持在1000万美元以上，在国际市场上享有了声誉。在国内定位于高档商品市场，坚持不设办事处，不搞专卖店，不与个体户打交道，通过有信誉的名商场、名饭店、名宾馆形成工商一家，产销结合，前店后厂的致诚合作的关系和销售网络。名店托名牌，名牌靠名店，进一步扩大了名牌效应。
4.规模经营领先。只有好的品牌，没有一定的经营规模，也只能是“有优无势”，最终也会断送这个好品牌。近几年，他们注重了规模生产和经营，使生产能力由过去的每年20万件左右，发展为近50万件，这样既增加了企业的经济效益，又提高了“雪莲”品牌的知名度。
5.尊重人才领先。名牌的决定因素是人才。有了一流的人才，充分发挥各种人才的智慧、专长、优势，才能生产出高质量的名牌产品。这些年来，该公司注重发现人才、培养人才、凝聚人才，从而保证了“雪莲”产品的质量和品位，使“雪莲”品牌久负盛名。
6.领导素质领先。多年来，该公司注重提高领导群体的素质，提倡思想解放、优势互补、协同作战，形成了具有较高素质的领导群体，为创名牌、发展名牌起到了带头作用，并有了决心与世界名牌争高低的气概。
实践使他们认识到：名牌绝不是一个简单、普通的标识，它标志着产品稳定、品种对路、服务周到、信誉卓著，有较大的市场覆盖率、有良好的企业效益和市场效益。作为一个企业，特别是外向型的企业，必须为创造一个在国际、国内市场上得到广泛认同的名牌产品而努力。
四、树立尊重知识的人才观念
人是生产力最活跃的因素。企业、产品的竞争，归根到底是人才的竞争，拥有人才，就掌握了竞争的主动权。他们在建设企业文化中，坚持以职工为本，注重提高广大职工的职业素质、思想素质和专业技术素质，把以塑造高素质的“雪莲人”作为建设“雪莲”文化的指导思想和重要内容，形成了良好的尊重知识、尊重人才的氛围。
雪莲公司连续三年被评为北京市优秀外商投资企业，1992年、1994年两次跨入全国500家最佳经济效益企业行列，1994年列全国纺织行业效益最佳第四名，被评为首都精神文明标兵单位、全纺双文明单位。
刊于《企业技术进步》1996年3月刊
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