汽车助理营销师的职业道德探析

汽车助理营销师的职业道德是指与汽车市场营销活动相适应的职业准则和行为规范。从有利于促进他人利益和社会利益来实现营销者的利益这一要求出发，营销师的职业道德如下：

（1）守信 守信历来是人类道德的重要组成部分，即俗话说的“一言既出，驷马难追”。在现代营销中，守信居于举足轻重的地位，要求营销从业者在市场营销活动中要讲究信用。在当今竞争日益激烈的市场条件下，信誉已成为竞争的一种重要手段。信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种信赖关系。它综合反映出一个企业、一个营销从业者的素质和道德水平。只有守信，才能为企业和营销从业者带来良好的信誉。在当今的竞争中，谁赢得了信誉，谁就会在竞争中立于不败之地；谁损害了自己的信誉，谁就终将被市场所淘汰。守信就必须要信守承诺，不仅要信守书面承诺，还要信守口头承诺。口头承诺虽无法律的约束力，却是营销从业者帮助客户建立购买信心的重要工具。聪明的营销从业者都不会冒着丧失信誉的风险，违反向客户许下的口头承诺。此外，承诺还有明确的承诺和隐含的承诺之分。明确的承诺是合同、协议等明确规定的应履行的义务。隐含承诺则没有明确规定，它是隐含着的承诺，如“合格产品”本身就隐含了对该商品所应具有的质量负责的承诺。一旦营销从业者由于某种原因未能履行承诺，则有义务做出解释，请求客户的谅解，必要时应主动赔偿损失，接受惩罚。

（2）负责 负责即要求营销从业者在营销过程中对自己的一切经济行为及其后果承担政治的、法律的、经济的和道义上的责任。任何逃避责任的行为都是不道德的，并且是非常愚蠢的。在市场经济条件下，营销从业者在营销过程中的一言一行都代表着企业。因此，不仅要对企业和社会负责，还要对客户负责。这就要求我们如实地为客户介绍汽车产品的优点和不足，向客户提供能真实有效地满足其需要的汽车产品，千方百计地为客户排忧解难，赢得客户的信赖，提高企业的声誉和社会效益。坚持负责原则，还要求营销从业者具有高度的自觉性和主动承担责任的勇气，遇事不畏首畏尾，遇到困难也绝不当“逃兵”。

（3）公平 公平是社会生活中一种普遍的道德要求，它以每个社会成员在法律上和人格上人人平等为依据。在市场经济中，这条道德原则也同样适用。因此，在营销过程中，坚持公平的原则主要体现在两个方面。(www.xing528.com)

1）对待客户必须公平，客户不论男女、青壮、老幼，先富、后富，尊贵或卑下，都有充分的权利享受他们应得到的服务。那种以次充好、以旧顶新、弄虚作假的行为都是违反公平原则的，因而也是不道德的。

2）在与对手的竞争中，应坚持公平原则。市场经济不可避免地有竞争，竞争同时是提高服务质量、改善服务态度的动力。因而市场经济鼓励营销从业者之间开展大胆竞争，但竞争也不可避免地带来了一些负面影响。一些营销从业者为了在竞争中战胜对手，不择手段诋毁甚至无中生有地诽谤竞争对手的产品甚至人格，千方百计地欲置对方于死地而后快，这种营销行为是十分不道德的。