解决最后一公里难题的途径

现在消费者更注重的是购物本身的用户体验，好的用户体验不仅可以为品牌积累好口碑，还可能得到可持续发展的后续动力。如何解决家居售后配送的“最后一公里”难题，成为制胜的关键点。

（一）厂家的服务体系要完善

精准自身的品牌定位，服务是品牌推广的不二法门。建立一个完善的配送服务体系，需要组建一支专业技术过硬的安装服务团队，送货上门，安装重组，完成售后配送的“一条龙”服务。但建立这一服务体系需要厂家在原本的成本上再次增加资金投入，同时管理的难度也大幅增加，这也是厂家迟迟不愿有所行动的重点原因。但想要进一步赢得市场，赚取好口碑，在“最后一公里”难题上，厂家必须要有所行动，有所突破。

（二）经销商要给力

家居电商的迅猛发展在一定程度上冲击了传统的经销商，不少人认为，经销商转型服务商会是解决“最后一公里”难题的重要突破点。这要求传统经销商颠覆以往的经营模式，探索新型的业务发展模式。

（三）需求催生第三方服务商的兴起

市场需求总会催生新的解决方式，不少人嗅到商机，第三方服务商应运而生。标榜让家居服务更简单的一站式家居配送安装网纷纷现身。他们在所处区域市场内承接短途物流、配送上门、现场安装等业务，为家居电商解决“最后一公里”难题指明了一个方向，同时也让想要实施转型的传统经销商看到了一个可行的操作模式。

推陈出新，不断地适应市场需求才是企业保持稳步增长的关键制胜点。面对家居售后“最后一公里”的配送难题，所有家居人都应不回避这个问题，而是应该直视与解决，唯有解决这个横堵在发展道路上的绊脚石，才能促进这个行业更有序更快速地发展。

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未来新物流配送的发展趋势

1.同城即时配送。

新零售时代，快递进入新常态，同城即时配送成为新增长点。电商的快递包裹过去是经济黑马，同城物流在快速崛起。

2.共同配送。

共同配送也称共享第三方物流服务，指两个以上的企业进行横向联合、集约协调、求同存异以及效益共享，共同由一个第三方物流服务公司来提供配送服务。共同配送的本质是通过物流作业活动的规模化来降低作业成本，提高物流资源的利用效率。近年来，随着连锁商业的发展，配送中心的建设受到重视，特别是连锁企业自建配送中心的积极性很高。据不完全统计，目前全国共有各种类型的物流配送中心1000多家，其中以上海和广东数量最多。此外，日本、美国、英国等国家的许多企业在中国的北京、上海、南京等地也建有自己的物流配送中心。

3.供应配送。

实体零售从店面转型到供应转型。实体零售企业的物流和供应链物流进一步打通，实体零售供应链与电商供应链进一步融合改造，实现线上线下“一盘棋”。原来企业把货物放到仓库和供应链上，今天的货物其实大量时间是“跑”在路上的。制造端的物流、库存逐渐转向批发商、零售商，最后转向消费者家里。今天的货物不再以静态的形式存放于仓库中，一个分拣中心的货物一两个小时必须出去，仓储库存周期越来越短。当下，货物在快递员的车上，在快递员的手里，在……。随着智慧物流的进一步发展，一个非常重要的趋势就是——货物在路上。