家居配送难题：物流成本高、损坏率大、服务链不透明

（一）家居产品的配送难度大、成本高

与普通商品比较，家居产品大多超大超重，又容易受损受潮，对物流配送仓储和运输要求更高，难度更大。尤其是面向消费者的“最后一公里”环节，大件物品的上门配送存在一些制约，有的产品进不了电梯，上楼困难，对物流、安装人员的技术水平要求极高，而且成本也更高。

（二）家居行业中小家居企业占据绝大多数

小家居企业对第三方物流公司高度依赖，家居配送服务的层次较低。而物流公司同样是中小公司数量众多，缺乏必要的实力，在硬件建设和软件建设上跟不上家居行业的发展，几家中小物流公司以共同配送（联盟性质）整体服务于中小家居企业，缺乏有效的管理和高效调度。家居产品从南到北可能需要几家物流公司的合作。

（三）缺乏专业管理人才

不论是家居企业还是物流企业都缺乏专业的物流管理人才，行业物流运作水平偏低。(www.xing528.com)

（四）信息化建设水平不高

除像日日顺、德邦等少数大型综合物流公司外，许许多多的专业家居物流公司的物流作业非常传统，甚至仓库管理主要依靠人工。物流运作效率低，信息不透明、不及时，给企业管理和销售带来影响。

（五）服务链不透明

家居物流模式上服务链并不透明，分段服务明显，物流和商流不分，终端配送仓大部分依靠的是经销商的小仓库。

随着近年来定制家居兴起，尤其是全屋定制的迅速发展，以及家居电商发展，家居行业产品定制化、营销全渠道和服务一体化成为大趋势，必然对物流服务有新的要求。