（一）补货作业流程
补货作业与之后的拣货作业、退货作业息息相关。它的筹划必须满足两个条件：一是确保有货物可配；二是要将待配货物放置在存储都方便的位置。补货作业流程如图4.2所示。
图4.2 补货作业流程
（二）补货方式
1.按批次和时间划分。
（1）批次补货。在每天或每一批次拣取之前，由计算机核算所需货品的总拣取量和拣货区的货品量，计算出差额并在拣货作业开始前补足货品。这种补货原则适合于一天内作业量变化不大、紧急加订货不多，或每一批次拣取量能事先掌握的情况。
（2）定时补货。定时补货是指将每天划分为若干时段，补货人员在时段内检查拣货区货架上的货品存量，及时补足短缺货品。这种“定时补足”的补货原则，适合于分批拣货时间固定且处理紧急加订货的时间也固定的情况。
（3）随机补货。随机补货是一种指定专人从事补货作业的方式，这些人员随时巡视拣货区的分批存量，发现不足随时补货。此种“不定时补足”的补货原则，适合于每批次拣取量不大、紧急加订货较多，以至于一天内作业量不易事前掌握的场合。
2.按商品存放地点划分。
（1）整箱补货。整箱补货是指从存储区将货品整箱搬到拣货区，由拣货员根据订单进行拣货，拣货员拣货之后把货物放入输送机并运到发货区。动管储区是在拣货作业时所使用的拣货区域，此区域的货品大多在短时期内被拣取出货，其货品在储位上流动频率很高，当动管储区的存货低于设定标准时，则进行补货作业。这种补货方式由作业员到货架保管区提取货箱，用手推车运载货箱至拣货区。该补货方式较适合于体积小且少量多样出货的货品。
（2）托盘补货。这种补货方式是以托盘为单位进行补货的。托盘从地板堆放保管区运到地板堆放动管区，拣货时把托盘上的货箱置于中央输送机并送到发货区，如图4.3所示。
图4.3 托盘补货示意图
当存货量低于设定标准时，立即安排补货，使用堆垛机把托盘由保管区运到拣货动管区，也可把托盘运到货架动管区进行补货，如图4.4所示。这种补货方式适合于体积大或出货量多的货品。
图4.4 托盘补货作业一般流程图
（3）从货架上层到货架下层的补货方式。此种补货方式的保管区与动管区属于同一货架，也就是将同一货架上的中下层作为动管区，上层作为保管区，而进货时则将动管区放不下的多余货箱放到上层保管区，如图4.5所示。当动管区的存货低于设定标准时，利用堆垛机将上层保管区的货物搬至下层动管区。这种补货方式适合于体积不大、存货量不高，且多为中小量出货的货物。
图4.5 货架上层至下层补货方式示意图
（4）自动仓库补货。自动仓库补货方式是指由自动仓库将货品送至旋转货架进行补货。
（5）直接补货。直接补货方式是指将需要补货的货品直接送入动管区，而不需经保管区转运。
（三）补货注意事项(www.xing528.com)
（1）对已变质、受损、破包、受污染、过期、条码错误的商品严禁出售。
（2）需要补货时，必须先整理排面，维持陈列柜的清洁。
（3）补货时要利用工具（平板车、五段车、周转箱等）进行补货，以减少体力支出，提高工作效率。
（4）叠放在栈板上的货品，应注意将重量及体积大的放在下层，将体积小和易坏的放在上层，摆放整齐。
（5）补货完毕后及时将工具、纸箱等整理干净。
（6）补货完毕后需检查价格是否与商品对应。
（7）补货时商品要轻拿轻放，避免因重摔而影响商品鲜度。
（四）连续补货计划（CRP）
连续补货计划是指利用及时准确的销售时点信息确定已销售的商品数量，根据零售商或批发商的库存信息和预先规定的库存补充程序，确定发货补充数量和配送时间的计划方法。
例如，全球知名商业巨头沃尔玛公司制定了一个补货策略：对于每一种商品，沃尔玛店铺都设定一个安全库存水平，一旦现有库存低于这个水平，沃尔玛的计算机系统通过计算机网络自动向供应商订货。供应商根据沃尔玛店铺近期的销售数据，分析出商品的销售动向，再以商品库存数据为基础，同时兼顾物流成本，决定什么时候，以什么方式向沃尔玛店铺发货，以多频度少数量进行连续库存补充。这一系列的程序正是自动补货模式CRP的写照。CRP的决策由客户（存货所在地）负责，也即存货的决策权及所有权与存货的物理位置一致。应该说，仅从决策主体的角度来看，CRP与传统的推式库存补货模式并没有什么不同，但CRP是基于事实的需求数据即时补货的，而推式库存补货模式是基于预测需求数据超前补货的。
自动补货模式主要适合没有信息技术系统或基础设施来有效管理库存的下游企业，以及实力雄厚、市场信息量大、有较高的直接存储交货水平的上游厂商。
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应对食盐“抢购潮”，商场已经出台紧急补货措施：
（1）紧急补货，稳定物价。据了解，A超市上午向上级经销商发出了50 kg订货单，工作人员预计当日下午一两点就能到货。B超市同一天向盐业局发出订单，预计第二天上午就能到货，这批新到的食盐都将以原价销售。
（2）严格控制销售，杜绝奸商成批订货借机倒卖。A超市率先推出限购政策，市民一次购买食盐不能超过4袋，杜绝一些不法奸商大批购买食盐借机涨价倒卖的情况。
（3）发布准确食盐供求消息安定人心。超市负责人向每位售货员做了紧急部署，要求售货员对前来购买食盐的市民准确告知补货时间以消除市民的恐慌。
谈谈补货作业产生的原因及解决办法？
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