（一）订单确认的项目主要内容
接受订单后应对订单的内容进行确认，内容包括：
（1）确认货物品种数量及需求日期；
（2）确认客户信用；
（3）确认订单价格；
（4）确认加工包装，如是否需要特殊的包装、分装、贴标签等；
（5）设定订单号码；
（6）建立客户档案；
（7）确认存货查询方式及按订单分配存货的方式。
（二）订单登录
订单登录是指将顾客订货信息转变为公司订单的过程，包括以下步骤：
（1）检查订货信息的准确性，如订货编号、数量、品种、价格等；
（2）检查库存状况，核查货物能否满足顾客订货条件等；
（3）准备延期订货单据或取消订单，如果不能满足顾客的订货条件，则需同顾客商议，是改变订货条件，还是延期订货，或者取消订单；
（4）检查顾客信用等级；
（5）规范顾客订单，把顾客的订货信息按照公司所要求的格式规范化；
（6）开单，准备发货单据等。
信息技术的迅速发展大大提高了订单登录的效率。条形码扫描技术的广泛应用提高了订货信息输入的速度与准确性，并降低了处理成本。借助计算机数据库，库存可供水平和顾客信用的检查等活动实现了自动化处理。与传统的手工处理相比，自动化的订单登录所需的时间减少了60％以上。
（三）订单资料处理输出
订货信息经处理后即可打印或输出出货单据，以开展后续的物流作业。
1.拣货单。(www.xing528.com)
拣货单的输出应考虑商品的储存位置，依据储位前后相关顺序安排，以减少拣货人员重复往返取货，同时需详细、准确标明拣货数量、单位。
2.送货单。
物品交货配送时，通常附上送货单据供客户清点验收。由于送货单据是客户签收、确认出货资料的依据，故务必准确、清晰。
3.缺货信息。
配货完毕后，对于缺货的商品或缺货的订单资料，系统应提供查询界面或报表，以便采购人员及时采购。
（四）按订单供货
该阶段是整个订单处理过程中最复杂的部分，包括商品的配送与大量的单据处理。确定供货的优先等级对订单处理周期有重要影响。许多企业没有明确的确定供货优先等级的标准，操作人员面对大量的订单处理工作，习惯性地优先处理简单的、品种单一的、订货量少的订单，其结果往往造成对重要订单供货的延迟，甚至降低了对重要客户的信誉。在确定供货优先等级的情况下，订单处理顺序如下：
（1）按接受订单的时间先后处理；
（2）所需处理时间最短的先处理；
（3）批量最小的、最简单的订单先处理；
（4）按预先设定的顾客优先等级处理；
（5）按向顾客承诺的到货日期先后进行处理。
（五）订单处理状态跟踪
为了向顾客提供更好的服务，满足顾客希望了解订单处理状态的要求，需要对订单处理进行状态跟踪，并与顾客交流订单处理状态信息。随着信息技术，特别是互联网的迅速发展，订单跟踪已变得越来越方便。
相关链接
订单准备是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体的订货决定的过程，具体内容包括选择合适的厂商和品牌，了解产品的价格、功能、售后服务以及厂商的库存可供水平等信息。减少顾客订单准备的时间，降低顾客的搜寻成本，有助于增加企业产品的市场份额。优先分配的订单通常遵循以下的原则：
（1）具有优先权者先。
（2）依客户等级来取舍，重要性程度高的客户优先分配。
（3）依订单交易量或交易金额来取舍。
（4）依客户信用状况排序，优先处理信用较好的客户的订单。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
