番茄来了：客栈管理系统介绍

（一）“番茄来了”简介

“番茄来了”免费客栈管理系统创立于2013年，创始人陈俊，曾任腾讯西南大区总监。“番茄来了”推出了供应商开放平台，吸引本地消费的各类供应商加入平台，将供应商的产品公开展示出来，实行透明返佣政策。同时，引入客栈民宿经营者的实名制评价，让客栈经营者能找到质量可靠、收益可靠的旅游产品，推荐给他们的客人，或者和其房间打包做个性化旅行套餐。通过平台的强大议价能力，客栈经营者可以获得比以前更高的收入，对于供应商来说，信息化平台大大缩减其拓展成本，开发的评价系统也将促进其产品品质和服务水平的不断提升。

另一方面，“番茄来了”已和国内知名的机票供应商合作，引入了全国机票资源，通过APP上的代订机票功能，即可实施查询和购买全国机票信息以及对应的返佣金额，加上客栈的返佣后，其售价可能还将低于去哪儿、携程等机票价格，这样就更能够得到客人的好评。后续将陆续引入本地景点门票、租车、汽车票、周边线路、特产、娱乐消费等资源。对于产品的品质严格把关，实行严格准入制度，将服务能力低下、存在消费陷阱的供应商淘汰出去，保留优质的产品供应商。

“番茄来了”未来将聚力打造聚合平台，将民宿房间和周边产品打包，通过数量众多的民宿客栈小平台提供丰富的旅游产品套餐，以吸引更多的客人到店入住。“番茄来了”下一步将开发面对广大游客的旅游预订平台，通过抓取各个客栈平台提供的高性价比产品，做每天的精品推荐，以此为休闲度假游客提供“个性化的客栈住宿+高品质的本地游玩”的旅游体验，这将给大理的民宿老板们带来了无穷的商机和利润。

（二）“番茄来了”的系统特点

（1）简单直观。创新的可视化操作，完善的学习引导教程让初学者一学就会，简单直观。

（2）同步管理。手机和电脑与房间状态实时同步，无论身在何处，都可以通过电脑、手机管理客栈房态、订单。

（3）精准报表。经营状况，渠道统计，流水账目，收入支出，形成一整套精确无误的报表，让管理者一目了然。(www.xing528.com)

（4）贴心服务。客户资料精细整理，客户的来源地、籍贯、生日信息一目了然，智能短信服务简单方便，接机、用车、闹钟提示、预到、预离信息提醒等贴心服务，让客人像回家一样的感觉。

（三）“番茄来了”的系统安全性

（1）第三方系统可对接多家OTA渠道，为客栈营销提供便利。

（2）可提供更为公正的客栈数据支撑。

（3）第三方系统将为客栈发展自己的直销渠道提供更多的支持。“番茄来了”系统作为第三方公司，与客栈和OTA平台之间都不存在利益冲突和竞争关系。专注于提高客栈的管理水平，更好地实现与各个OTA平台的沟通，提升客栈的服务水平与直销能力，为客栈发展增速。

（四）“番茄来了”的媒体评价

“番茄来了”，Tomasky information，专门针对民宿客栈而生，再生产部署上，可由前台电脑和手机相结合，方便对各类数据进行实时的掌控。大部分民宿客栈正处在一个发展急速，但又对常规信息化缺乏意识，甚至无法进行高额信息化建设的尴尬处境。而“番茄来了”却很好地解决这一问题。“番茄来了”是一个前台电脑和手机端相结合，灵巧而智能，高度契合客栈市场的系统，目前大理的民宿客栈基本都在使用该系统进行管理。