我毁灭你,与你何干。
——《三体》
传统企业的痛
20世纪60年代出生的老板们老了,无论是在生理上还是在观念上,快速更迭的时代潮流逐渐将他们抛在了后面;70年代出生的老板们,如果依然停步不前,恐怕也很难跟上时代的步伐;80年代出生的老板们,正处在最好的事业年龄,却依然摆脱不了时刻被超越的危机感。现在几乎所有的传统企业都有非常严重的危机感,大家突然都找不到路标了。不知道在互联网时代如何转型?未来的路怎么走?利润好的企业发愁,利润不好的企业更发愁。企业最大的危机,不是当下的利润多寡,而是对未来能否清晰把握。
吴晓波说从2015年开始,中国制造业的产业经济将会出现三个显著的特点:
1.成本优势丧失,倒逼强制性淘汰已经开始
中国制造业的成长基本依托在两个名词下,一个是成本,一个是规模。而今天出现了什么问题呢?成本优势不见了。中国制造成本优势依托于四个方面:土地和劳动力廉价,政府对税收的减免,商家勇敢地逃税,对环境保护不需要承担责任。因此,中国传统企业凭借成本性优势,可以做大规模。
但如今,中国的土地变得越来越贵,劳动力成本越来越高,地方政府给的税收优惠越来越少,偷漏税越来越困难,政府的监督意识越来越强。当成本优势丧失时,规模能不能给我们带来未来呢?当然不能,因为全中国几乎所有的商品都是同质化的过剩。
2.中产阶级登场,力促消费升级
中国的中产阶级快速的崛起,但是大家都去国外购物。中产阶级是理性消费者的代名词,是性能偏爱者,愿意为好的商品买单。当中产阶级粉墨登场的时候,他们可以促进制造业升级,而制造业升级最大的障碍是四个字“价廉物美”。
3.互联网的猛烈冲击,使产业环境发生巨大变化
互联网是典型的破坏创新的模式,它其实没有改变传统模式的基因,BAT没有改变任何人的基因,企业还那样生产房子,还是那样做衬衫,还是那样做餐饮还是那样拍电影,但是互联网企业把商品流程中的利益分配格局给改变了,所以其破坏了原来的游戏规则,建立了传统企业现在不熟悉的游戏规则。互联网对制造业带来很大的冲击,尤其是零售业确实要接受这次冲击,经过洗礼之后一些落后的制造业会被淘汰掉,它们被淘汰的原因就是没有跟上破坏性的冲击,从此以后新的品牌新的模式会诞生。
互联网到底改变了什么?
互联网对传统企业杀伤力最大的是对信息的改变。人类任何一次对信息转移和传播的变革都会使人类社会有着非常大的改变。
1.互联网改变了信息不对称
传统企业的盈利模式依靠的是商家与用户之间的信息不对称。例如你的产品在制造环节生产成本是A,在流通环节的成本是B,通过广告催化,到消费者手里的价格是C,消费者的认知价值是D,所以消费者觉得买得特别值,商家也可以通过认知差价来赚钱。传统营销大师菲利普·科特勒提出“顾客让渡价值”一词,他认为商家的利润取决于顾客让渡价值的大小,而顾客让渡价值指的是你的产品的售价和顾客感受到的实际价值的差额。这个差额越大意味着商家售价提升的空间越大,利润也就越高。
比价网站的出现让商家的利润空间趋零,点评网站的出现使用户对产品的体验会第一时间在互联网上分享,产品的功能性如果不能满足用户的刚需,一上线很快就会石沉大海。所以互联网是一个多维检验产品品质性的媒介。
2.改变了信息的传播方式
过去是传统媒体垄断信息传播,商家必须依靠传统媒体投放广告,用户也是通过看电视广告获得商品信息。而现在年轻用户很少看电视,大部分接触信息都是在社交媒体,不再依赖于传统的媒体,所以传统广告失效。自媒体的崛起已经补充了或者是未来可能替代传统媒体。
3.信息传播效率提高(www.xing528.com)
互联网使得信息传播非常高效。过去信息的传播是自上而下的传播,从中央到地方,从主流媒体到边缘媒体,信息传递会有延迟。如今互联网使所有的信息传播非常快,普通老百姓抗议一下权威,出了什么事情,都会在互联网出现。托马斯·弗雷德曼提出世界是平的,他认为互联网已经把世界碾平,信息在互联网上可以高效快速无间隙地流动。也就是说,传统企业如果出现什么丑闻再想花钱搞搞媒体公关已经相当难,因为信息在第一时间会同时铺开,并且用户可以永久存储信息。
传统企业该如何守擂?
宗毅、余晨解读互联网时代
1.传播要专注内容和产品
在互联网时代,传播通道的成本几乎为零,你的产品就会变成你的营销,好的产品自己会说话。能不能传播,占领别人的心智,感染别人的心灵,能不能像病毒一样,取决于你自己的深度。最伟大的企业可以去创造一个命门,定义某种新的种子、生活方式,改变别人的行为。所以,为什么苹果要把产品当作作品、当作艺术,就是为了打动别人的心灵。你在竞争的时候,要做唯一,而不是第一,第一只是量的区别,而唯一的话,就是唯一的玩家,竞争是无关紧要的。所以与其更好,不如不同。
2.使用权比拥有权更重要
互联网的本质是连接。互联网改变了人与人、企业与企业的连接方式。过去传统企业遵循的是木桶理论,一个木桶能装多少水不取决于木桶最长的那块板,而取决于最短的板。所以传统企业老板总是盯着自己口袋里没什么,每天做的事就是拾遗补阙。在这个时代还在不断地强化自己的短板就是最笨的人。互联网企业遵循的是积木理论,不断强化自己的长板,让长板成为绝对优势,然后用自己的长板去和别人连接,填补自己短板的不足。所以积木理论就是优势互补,资源整合。
凯文·凯利提出,在未来使用权比拥有权更重要。与其占有不如使用,其本质就是要开放自己的资源与他人进行交换和连接。你比别人强大不在于你可以占有多少资源,而在于你能跟多少人交换资源。
3.有中心才能去中心化
传统管理是中心化、等级化的管理,在通信不发达的时候,是非常有效的管理方式。而在互联网时代,人与人之间变得更平等,信息更对称。去中心化的前提是通讯成本基本降低为零,这个时候,去中心化就成为更有效的沟通方式。
互联网的去中心化、民主化、自下而上,其实不只是来源于互联网本身。它代表了人类内心深处,中央权威的没落和分布式的兴起,这是一个共同的趋势。我们不再相信一统天下的大组织,这个世界会越来越多元化、碎片化,每一个视角都有道理。所以,这是一个小人物的时代。
但是只有有了中心才能去中心,现在组织不管是家庭,还是军队,还是商业,不管这个时代怎么变化,只要人性没有变,就不能有违背人性的管理。当今领袖的作用比任何时候都更重要,这是一个崇尚英雄的时代,裂变创业追求选人要民主,但是一旦选定领导者,管理要相对独裁。领袖在互联网时代是一种可以让碎片化聚焦的吸引力。在自媒体时代,一个领袖就是一个符号,领袖依然重要,而且比任何时候都重要。
4.先有组织后自组织
团队和分工比任何时候更重要。如果你不整合细分的分工,肯定会失败。通过互联网,通过社交媒体可以把全国,甚至全球各地连在一起。中国有一个词是群龙无首,它是一个卦象里面的很高境界,群龙无首就是到了一个非常牛的状态,群龙无首的前提是所有人都是龙。一个企业真的要搞群龙无首的自组织模式,需要有一个成熟的团队和一群成熟的人。群龙无首,大道无形,根本是龙。所以裂变创业的选拔是千里挑一,就是要找到“真龙天子”。
5.任用年轻人成为唯一的选择
中国传统企业转型一定要启用年轻人,如果你的公司90后的人数低于70%,那说明你的公司是一个没有希望的公司。而且要求各企业老大必须是年轻人,年龄大的可以当二把手,但是不能当一把手。因为这个时代更迭太快,如果你的企业不是年轻人当家,一定跟不上这个时代的脚步。
还有一点是圈层经济的出现,85后和90后改变了中国的消费结构。他们的审美和价值观,再造了中国消费的布局。圈层经济的出现,是中产阶级消费的一个非常典型的特征,原来是大众消费,大众品牌,我做一个产品给所有人。未来你的产品传播半径和消费人群,可能就是某一个族群中带有某个审美偏好的一类人,你只为他们服务,为他们定价,和他们形成消费者互动关系,这是圈层化的特征。所以如果你的公司不是90后主导,你永远理解不了未来中国主流消费的生态圈。
制造业未来不再需要打价格战,未来真正好的产品,是基础与核心内容有差异性的商品,所以商品并不是走到了绝路,互联网并没有革制造业的命,革传统企业命的是什么呢?是我们过往的成功,面向新市场的不适应,实际上是我们很多观念的落后所带来的,我们没有勇敢地发现正在发生的事实,没有对正在发生的事实做出积极的应对所带来的。
所以传统企业的转型,是一次要素突变式的生态革命。每一个企业从生产线开始,到供应链,到管理,到消费者关系等各个要素都发生了突变,然后整个消费生态和竞争生态发生了变化,所以我们现在面临的是要素突变式的生态革命。
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