闪光灯记忆：短暂印象昙花一现？

情绪能促进记忆的形成，并增强记忆的强度。强烈的情绪唤醒会加强记忆，即使记忆事件本身不具有情绪性，但如果发生在情绪强烈的背景下，也会加强记忆。

闪光灯记忆是指在鲜明、重要的事件发生时，人们不仅能记住那个重要事件，还能记住与重要事件并不相关的其他信息，比如当时自己身处何地、与谁在一起、以及在做什么等细节。这些记忆细节非常生动，并且保持时间长。正如闪光灯一样，我们不仅对闪光灯印象深刻，还能记住闪光灯照亮的区域。

回想一下，你还记得自己结婚那天发生的事情吗？还记得公布高考成绩，拿到大学录取通知书那天发生的事情吗？你的记忆是不是很清晰呢？对于“洞房花烛夜”“金榜题名时”等人生大事发生的日子，我们总是记忆深刻，这就是一种闪光灯记忆。

2001年9月，美国“9·11”恐怖袭击发生后的第三天，来自包括纽约在内的7个城市的3000多人参与了闪光灯记忆研究。研究人员要求参与者讲述他们在“9·11”那天记忆的所有细节以及内心的感觉。为了确定闪光灯记忆是否长期存在，研究人员又在恐怖袭击后的11个月和35个月对所有参与者进行同样的测试。结果表明，11个月后，有约60%的人能记得当时的细节，35个月后，仍然有50%的人能想起当时的细节。

就在西方心理学家研究闪光灯记忆的时候，央视出现了一个与闪光灯记忆相关的爆点广告事件。北京时间2003年3月20日上午10点，伊拉克战争爆发。2003年3月21日，中央电视台直播战事新闻时，出现了一支5秒的润滑油广告，广告词为“多一些润滑，少一些摩擦”。这是北京统一石油化工公司快速抓住机会进行的一次事件营销，他们制作并播出这支广告用了不到24小时。

这支广告与战争事件融为一体，以简洁鲜明的语言，把润滑油的产品特性与人们对和平的渴望结合起来，引起了大家的共鸣。“统一”润滑油销量大增，品牌认知度也因此得到了巨幅提升！后来，国内许多高校的商学院都把这次事件当作经典的广告传播案例。直到今天，看过这个广告的人还记忆犹新。(www.xing528.com)

虽然闪光灯记忆十分生动，但研究发现，这种记忆并不比一般记忆更准确。在美国“9·11”恐怖袭击事件之后的那个闪光灯记忆研究中，研究者们发现，过了不同长度的时间间隔后，再让人们回忆当天的细节，发现他们的记忆会改变，总体上变得越来越不准确。而他们自己并未意识到，坚持认为自己的鲜活记忆是正确的。

闪光灯记忆为什么如此生动但不准确呢？如果强烈的情绪增强了最初的记忆，为什么这些记忆后来变得不准确了？

一个可行的解释是，让人记忆深刻的高情绪事件，往往是关注度高的大事。我们会经常与他人讨论这类事件，可能我们把自己的记忆和从别人那里听到的信息搞混淆了，我们调整了自己的记忆报告。因为我们在与别人聊天时，可能这里丢掉一点，那里润色一点，而这些改变会与最初的记忆相混淆。

闪光灯记忆强烈但不准确，给了营销人员新的启示。爆点广告可以借势，也可以造势。2015年10月，恒大地产在中央电视台半个月内投放的广告费超过两亿元，预售海南海花岛的住房，这是历史上最集中的广告投放，是一个制造爆点广告的典型例子。这个爆点广告产生了极好的效果，到2015年年底，恒大地产旗下的海花岛，销售额突破100亿元。