角色理论(Role Theory)是社会心理学的一个重要理论,该理论认为,就像演员在演戏中扮演一个角色一样,人在实际生活中的角色行为是整个社会系统的产物,每个人都在社会生活中扮演自己的身份角色,如同戏剧中的演员。
在现实生活中,个人的角色行为是由客观的社会环境、社会规范,以及主观的个性和能力等因素决定的。如果参照戏剧舞台,那么客观的社会环境就像是“场景”,社会规范就像是“剧本”,现实生活中的家长、老师、管理者就像是导演,与自己相关、相互影响的人就像是“观众”等。
人的一生中,要学会扮演各种角色,如:孩子的角色、学生的角色、男女朋友的角色、丈夫和妻子的角色、职员和领导的角色等。这些角色使人们在不同的情境中以适当的行为方式与他人进行交往。人们通过社会角色的扮演获得自我概念,而且各种角色的扮演让自我概念越来越丰富。(www.xing528.com)
角色扮演的过程,是自我概念确定的过程,也是引导消费行为的过程。为了将一个角色扮演到位,一个演员需要合适的道具。消费者也明白,不同的角色往往需要一系列有助于界定这些角色的产品和活动。一些必要的“道具”对于我们所扮演的角色是十分重要的。例如,公司的部门经理升职为公司的总经理后,他会考虑穿着更得体的衣服,驾驶更体面的汽车,在更高档的餐厅宴请客人等。这些新的消费行为,就是由于新的角色扮演带来的。
每个人都有社会角色意识,经营者从社会角色扮演中看到了商机,一些旅游景点让游客参与角色扮演游戏,并从中获利。例如,在北京的故宫博物院,游客只需要花100元就可以穿上皇帝的龙袍拍照,扮演古代皇帝的角色。在参观中央电视塔的时候,游客可以坐在虚拟的《新闻联播》演播室里,扮演播音员的角色。
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