日常的烦恼可以分成两类，一类是对未来不确定性的担忧，另一类是对过去经历的后悔。消费者在购买决策时，也会出现两种心理纠结状态，一个发生在购买决策前，一个发生在购买决策后。
一种是“选择困难症”，指消费者面对购买选择时异常艰难，无法做出满意的选择。消费者在多个选择中必须做出决定时，表现得惊慌失措，难以选择，以至于对选择产生某种程度上的恐惧。
选择困难的原因在于对未来不确定性的担忧，任何一个购买选择都会有所得、有所失，消费者不知道做完决策之后，会发生怎样的连锁反应，所以在这种得失的评估之中举棋不定。
另一种是“购后失落症”，消费者花钱之后，内心会升起莫名其妙的失落感。即使产品很好用，他们也会为自己的决策感到一丝遗憾，特别是在花费大额金钱之后，会反复考虑自己是不是应该购买，购买时是不是做出了正确的决策，是不是还有更好的选择。
购后失落症的根源在于后悔，后悔是一种十分痛苦的情绪体验，产生于自己之前所做的糟糕决定。周星驰在《大话西游》里有一段经典的台词：曾经有一份真诚的爱情摆在我面前，我没有珍惜，等我失去的时候才后悔莫及，人世间最痛苦的事莫过于此。如果上天能够给我一个再来一次的机会，我会对那个女孩子说三个字：我爱你。如果非要在这份爱上加上一个期限，我希望是一万年！大家对这段台词之所以耳熟能详，就是因为它描述的后悔状态引起了共鸣。
后悔分为两种：一种是不作为的后悔，即该干的事情没干；另一种是乱作为的后悔，即不该干的事情干了。
《大话西游》那段台词描述的就是一种不作为的后悔，该干的事情没干。那么，什么是乱作为的后悔呢？我们来看一个股票买卖的例子，假设你购买了一只股票，股价从50元下降到了20元，在不同的情况下，你的心理感受会有什么不同呢？(www.xing528.com)
A.50元一股买的，跌到20元卖了。
B.50元一股买的，跌到20元还没卖。
C.50元一股买的，跌到20元卖了，股票又涨到60元。
如果理性地计算经济账，上面三种情况中，我们手里的钱是一样的，都是20元。对于A选项，股价从50元跌到20元时卖了，经济损失让人痛苦。对于B选项，股价跌了，但是也有重新涨上去的希望，所以内心没那么痛苦。对于C选项，股价跌的时候卖了，结果股价又重新上涨，这是最让我们痛苦的情况。这种痛苦不仅来源于经济损失，更来自后悔，来自乱作为的后悔。
通常情况下，乱作为的后悔比不作为的后悔更痛苦，所以，为了避免后悔，我们有时候宁可不作为。
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