外面雨越下越大，陶经理已经离开了办公室，但李博士仍然隔着玻璃看着窗外。公司里大家的情绪也和窗外的乌云一样越积越浓，如果不及时地和朱总沟通，将会出现怎样难以预料的后果？这公司的窗子能否阻止雨水淋到屋内？李博士正在思考着，到底该怎样做才能让这空降兵事件得以解决呢……
【案例使用说明】
科泰华公司如何处理造成工作失误的员工
一、教学目的与用途
（1）本案例主要适用于MBA、研究生和本科生的《组织行为学》和《人力资源管理》课程，也适用于在学习《领导科学与艺术》课程后作案例讨论。
（2）本案例的教学目的在于提高学生分析问题并做出最合理决策的能力。同时，培养从多个视角出发来思考和分析企业空降的前因后果。
二、启发思考题
（1）试分析科泰华投标事件发生的原因、经验与教训。
（2）你如何看待朱总的做法？朱总的做法会对公司产生什么影响？
（3）你怎样看待企业中的空降问题？谈谈你对企业中存在的泛家族关系的看法。
（4）如果你是李博士，面临这个局面你将如何决策？
三、分析思路
教师可以根据自己的教学目标（目的）来灵活使用本案例。这里提出的本案例分析思路仅供参考。
（1）从人力资源管理角度思考朱总引入小A的合理性及对小A的培养问题；
（3）从关系治理角度解读中国中小企业（结合科泰华公司）治理结构设置存在的问题；
（4）科泰华公司的组织文化也是影响公司健康成长的重要原因。
四、理论依据及分析
（一）关系治理
在企业之间及企业内部的关系契约有助于避免正式契约的一些困难。企业中老板与下属之间存在关系契约，因为决策权是不可缔约的：正式的权威是属于最高层的，老板总是有权推翻下属的决定（Aghion和Tirole，1997），上司与下属之间通过非正式的关系契约来分享权威。小A就分享了朱总的权威，从而公司其他员工要对他区别对待，就会出现管理问题。
（二）组织文化(www.xing528.com)
组织文化是指处于一定经济社会和文化背景下的组织，在其发展过程中逐步形成发展起来的共有的、日趋稳定的、独特的价值观，以及以共同价值观为核心而形成的群体意识、行为方式、道德准则、风俗习惯、企业形象等集合体。中国社会的文化是一种“强关系，弱组织”的关系导向型文化，认为中国社会历史对华人的影响主要表现在家长式作风、个人至上主义和不安全感三个方面。朱总应该就是个独断专行的人，企业权力集中度很高。员工对朱总敬畏，但不信服，组织不够团结。
（三）权力的使用
权力指的是A对B的行为产生影响从而使B按照A的意志行事的能力；领导是影响一个群体实现愿景或目标的能力。权力不要求目标的兼容性，只需要依赖性；领导要求领导者和被领导者双方的目标存在某种程度的一致性。朱总的做法更多的是显示出职位权威（权力），而对下属的领导仅仅使用权力手段有缺陷。
五、背景信息
江西科泰华软件有限公司是致力于用互联网改造传统产业、提供增值服务的高新技术企业。公司成立于2002年，地处南昌市红谷滩新区绿茵路500号，注册资金1 018万，是经江西省科技厅认证的高新技术企业和江西省信息产业厅认证的软件企业。同时，在北京、贵州、福建、内蒙古等地拥有多家分公司。科泰华现有员工67人，其中，80%具备本科以上学历，企业具有系统集成三级资质、ISO9001质量认证、国家级火炬计划项目以及安防工程一级资质、电信增值SP等资质。本公司由技术引导市场，通过公司自主研发的产品，利用互联网平台，为传统产业提供增值服务，在为用户提供服务的同时，公司的价值也得到提升。因为在技术方面的大力投入和不断创新，产品得到政府的肯定。
六、关键要点
（1）既然是“关系户”，那就涉及关系治理，关系治理的最大难点就是很难标准化，它不像制度那样可以白纸黑字地写清楚，弹性非常大。
（2）朱总对小A事件的态度会影响到公司员工对领导者不信任，难以形成强凝聚力的企业文化，而企业文化会影响企业的运作效率及企业的发展。
（3）管理的灵活性和领导者的危机处理能力是企业维持平稳发展的基础。后续李博士对朱总关于小A事件的建议要能够消除前期决策的不利影响。
七、建议课堂计划
本案例可以作为专门的案例讨论课来进行。如下是按照时间进度提供的课堂计划建议，仅供参考。
整个案例课的课堂时间控制在80—90分钟。
课前计划：提出启发思考题，请学员在课前完成阅读和初步思考。
课中计划：简要的课堂前言，明确主题。（10分钟）
分组讨论（20分钟），告知发言要求。
小组发言。（控制在30分钟）
引导全班进一步讨论，并进行归纳总结。（20分钟）
【注释】
[1]（1）本案例由江西财经大学工商管理学院李敏、李章森、兰静泽根据公开资料改编撰写而成。未经允许，本案例的所有部分都不能以任何方式与手段擅自复制或传播。（2）本案例已收录清华大学中国工商管理案例中心，并经该中心同意委托江西财经大学工商管理学院案例中心授权学院全体教师使用。（3）本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。
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