三星集团的未来发展

成立于1938年的三星已成为韩国最大的财阀集团，涉足电子、机械、化工和金融等多个领域，其影响力几可敌国。2012年，三星集团的总销售额达2 457亿美元，为韩国创造了约20%的GDP产值，仅三星集团旗下的三星电子一家上市公司，已跃居全球科技公司的营收之首。三星是一家典型的世袭制家族企业，其家族成员在高层管理人员中的比例超过10%，并通过内部交叉持股，使家族成员掌握着对公司的绝对控制权。

创业难，守业更难，富三代李健熙在未来表现如何还是未知数。目前，三星最大的危机来自过渡期的接班人问题，李健熙的魄力能否继续发挥作用，其儿子和职业经理人的合作是否顺利？另外，三星所处的是一个高度竞争的行业，研发和市场的主导地位能否保持，有赖于三星现在和未来的经营管理和领导团队。

【案例使用说明】

韩国三星电子：营销观念变革之路

一、教学目的与用途

（1）本案例主要适用于《市场营销》和《营销战略管理》课程。

（2）本案例适用于MBA、高年级本科生和全日制研究生的上述课程教学。

（3）本案例的教学目标是要求学生掌握营销战略观念的类型、发展规律及不同营销战略观念适合的条件。

二、启发思考题

（1）比较几种营销观念的优缺点。

（2）简述每种营销观念提出的背景条件是什么？

（3）论述每种营销观念适合的条件是什么？

三、分析思路

教师可以根据自己的教学目标（目的）来灵活使用本案例。这里提出本案例的分析思路，仅供参考。

（1）要把五种观念按三个中心分类（以企业为中心的观念、以消费者为中心的观念、以社会营销为中心的观念）来讨论市场营销观念的演进并结合三个阶段来分析优缺点。

（2）结合营销观念提出的时间背景来分析当时营销观念提出的环境背景。

（3）结合提出的背景条件来分析每种营销观念适合的条件。

四、理论依据与分析

营销观念是指企业的营销和管理活动的指导思想。营销观念经历了一个漫长的发展过程，在不同的阶段，有不同的营销观念和指导思想。市场营销观念的更新是营销实践和理论发展极其重要的标准。(www.xing528.com)

营销观念经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念五个阶段。前面三个阶段是以企业为中心的观念，称为旧观念，后两个为新观念，市场营销观念是以消费者为中心，社会市场营销观念是企业、消费者、社会三者都协调的观念。

五、背景信息

无其他案例正文中未提及的背景信息。

六、关键要点

理解案例所涉及的五种营销观念和三个中心分类是该案例分析的关键点。

七、建议的课堂计划

本案例可以作为专门的案例讨论课来进行。如下是按照时间进度提供的课堂计划建议，仅供参考。

整个案例课的课堂时间控制在80—90分钟。

课前计划：提出启发思考题，请学员在课前完成阅读和初步思考。

课中计划：1．简要的课堂前言，明确主题“韩国三星电子：营销观念变革之路”。（2—5分钟）

2．分组讨论案例所附启发思考题，告知发言要求。（30分钟）

3．小组发言。（根据班级学员人数分成若干组，选择3组发言，每组10分钟，总体控制在30分钟内）

4．引导全班进一步讨论（讨论各组没有涉及的内容以及存在分歧意见的内容），并进行归纳总结，梳理案例中涉及的理论知识，并结合理论知识，梳理案例逻辑。（15—20分钟）

课后计划：下节课前，请学员以小组为单位，采用PPT报告形式上交讨论结论。

八、案例的后续进展

在真实情况中，本案例的营销观念还处于不断地变革中，所以，除案例正文中提及的信息外，无后续进展。

【注释】

[1]（1）本案例由江西财经大学工商管理学院陆淳鸿、黄祥辉根据公开资料改编撰写。未经允许，本案例的所有部分都不能以任何方式与手段擅自复制或传播。（2）本案例委托江西财经大学工商管理学院案例中心授权学院全体教师使用。（3）本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。