4　葛兰素史克总部的致歉

2013年7月15日，GSK伦敦总部发布致歉声明：公司支持中国政府根除腐败的决心和医疗改革。调查中所发现的问题令人羞愧，我们对所发生的事情深表歉意。GSK还表示，某些员工及第三方机构因欺诈和不道德行为严重违背了葛兰素史克（全球）的规章制度、管理流程、价值观和标准。葛兰素史克对此类行为绝不姑息和容忍。“我们将全力配合相关政府部门调查，并将根据调查的结论，采取一切必要的行动，”GSK称：“公司也正采取一系列紧急措施。我们正重新审查与所有第三方代理的合作，并已立即停止使用本次调查所涉旅行社的服务，且全面检查所有与旅行社相关的历史合作记录。还将认真审查中国的合规工作流程。”^[14]

在葛兰素史克声明发布后，有人提出质疑，认为其是在进行责任切割，将相关指控推到公司个别员工和第三方机构身上。对其中国公司的行为，总公司不可能一无所知。

葛兰素史克伦敦总部于2013年7月22日再次发表声明，声称一些熟悉公司运作体系的高管可能通过逃避公司流程和监管进行了不当操作，触犯了中国法律。公司表示，对此类行为零容忍，他们将全力支持中国政府根除腐败的决心和行动，全力支持中国政府的医疗改革，并已准备好与中国政府合作。声明称，葛兰素史克正在积极研究在中国的运营模式，计划通过调整运营模式，降低药品价格中的运营成本，从而让更多的中国患者能获得买得起的药品。(www.xing528.com)

当地时间7月24日12点15分，葛兰素史克CEO安伟杰（Andrew Witty）在公布二季度财报的媒体电话会议上称在中国所面临的欺诈指控是“可耻的”，“完全违背了我们的价值观”，在表达对此深感失望之余，强调英国总部对在中国发生的违规行为“一无所知”^[15]。他还称，自己“绝对愿意”并且准备到中国去，但公司也有其他很多需要他关注的问题。事发至今，葛兰素史克仅派出分管国际事务的Abbas Hussain赴中国与有关当局会面。该公司中国部门商务运营总监马克·赖利（Mark Reilly）在6月27日调查开始后返回伦敦滞留至今，未回到上海协助调查。葛兰素史克7月初还声称四个月的内部调查“没有证据表明我们在中国的业务存在贪污或贿赂”。仅一周之后公安当局就宣布葛兰素史克参与了大范围的贿赂及腐败行为，并拘捕了4名该公司中国高管。安伟杰辩称，公司此前所进行的调查与在中国目前涉案的调查内容不同，因此，当时并没有发现举报人所称的任何不法行为的证据。他称会全面配合中国政府在这个问题上合作，还强调公司内99．9%的人是在以正确的方式做事^[16]。

一家跨国药企不愿透露姓名的营销高管评价说，正如安伟杰所言，这的确“很可耻”——尤其是当一个全球性的医药巨头隐瞒真相，直到最后不得不承认其在中国所做的事。“在今年搞了超过20个内部审计之后，很难想象该公司高层如何还能对在中国所犯错误表现出天真和无知？”他反问^[17]。