如果为了得到你的关注,我需要不断追逐,不断争斗,那么我就不想要了。
——威尔·史密斯
美国演员、制片人、说唱歌手以及作词人
我曾经和上百名优秀员工打过交道。最开始,我们就需要明白的一点是:现在正有人坐在会议室里,考虑着如何将我们的优秀员工挖过去。这就是优秀员工离职最常见的原因。因为有人比我们更欣赏他,愿意为他提供新的挑战和更好的工作环境。
危险无处不在。首先,所有与优秀员工有过交流的人,包括我们的竞争对手、供应商、顾客,还有优秀员工在贸易会上遇见的人,以及在社交场合结识的人,总有人慧眼识英才。我记得无数次,在社交场合或者和工作相关的活动中,精明的企业主或者CEO在和优秀员工随意交谈时,总会向他们抛出橄榄枝。
让我们吃惊的是,优秀员工往往不是因为钱的原因而离开公司。不过,如果钱多的离谱,那又另当别论。但是即使是这样,如果优秀员工对公司的其他方面都很满意的话,他们也会思考良久,到底应不应该因为更高的薪水而辞职,他们会觉得非常矛盾。
我的客户中有一名高级经理,他在公司深受大家的尊重,而且在工作上享有高度的自主权。同行业里,有一个非竞争对手的公司积极地向他伸出橄榄枝,最后给他提出的薪水几乎是他现在薪水的两倍。这名经理做决定时候特别纠结,因为除了薪水,他觉得那家新公司提出的工作更有挑战性,且更能发挥他的才能。但是,他还是带着这个工作机会找到公司的管理层,问公司是否能够为他提供相近的待遇。但是公司做不到,所以他只好很不情愿地选择跳槽。最后,他提前三个月通知公司,并且向新公司坚持,他将以顾问的身份继续为原公司服务六个月。这名优秀员工离职的原因,是因为别家公司为他提供了高额的薪水、良好的机会,以及许许多多的优惠条件。
如果薪水只是某个更大问题的一个表征,那么优秀员工也会因为钱的问题而离开公司。但是如果按照行业的标准,他获得的薪水是合理的,那么钱不是最主要的问题。一般情况下,优秀员工离职的三大原因是:
1. 被迫和非优秀员工共事。
2. 被迫在非优秀员工手下工作。
3. 工作缺乏挑战。
1.被迫和非优秀员工共事
如果你的优秀员工需要被迫和某个非优秀员工一直打交道的话,那么你应该感到担心,因为他们会有潜逃的风险。最终,优秀员工会改投那些愿意对非优秀员工采取措施的地方。
关于这一点,我的一个CEO朋友给我举了一个客观的例子。他伸出他的双手,双拳紧握,手掌朝下。然后,他说道:“假设你有两个团队,一只手里有一个团队。一个是优秀员工,另外一个是非优秀员工。现在你来选择应该留住哪名员工,因为你不能两个都留下。如果你选择留下非优秀员工,那么同时你就选择放弃了你的优秀员工,因为他不愿意和非优秀员工共事。”
你想留下哪个呢?请记住,你不能把两名员工都留下。
货柜商店连续14年获得了《财富》杂志评选的“美国最佳工作地点”。我阅读过众多关于他们公司的报道后,去了离家最近的一家分店调研。在那里,我采访了他们的经理和多名雇员,一个清晰而又统一的主题显现出来。一名员工这样说道:“不管我在哪里工作,我都是最努力工作的员工。但是我被迫和那些不上心的人一起上班,和他们拿着一样的薪水。我再也忍受不了。但是在货柜商店,大家工作都很上心,我们有大量的培训,大家都努力工作,否则在这里就待不下去。所以我喜欢来这里上班。我不愿意和懒惰的人一起工作,一个也不愿意。在这里,每个人都对工作充满了激情。”
经理告诉我,在这里工作的员工都充满干劲。具备相关资历并且有意愿来这里工作的申请人远远超过他们的需求。所以,他们可以在公司最忠实的粉丝中挑选最优秀的人才。
2.被迫在非优秀员工手下工作
对于任何员工而言,工作是否开心,关键在于上下级的关系如何。这比公司本身还重要。一名员工在一家实力弱的公司工作,但是如果他的顶头上司十分优秀,他也会非常开心。相反,一名员工在一家优秀的公司工作,但是如果他的顶头上司是一名非优秀领导,那么他永远也不会感到开心,在这家公司也不会待得很久,无论这家公司有多么的知名、多么的卓越。
最简单的道理就是员工因为公司而加入,但是却因为领导而离开。如果他的顶头上司对他非常关心,明白他的生活重点和职业目标,并且非常支持他的职业发展,那么他在这家公司会干得很开心,就会一直留在这家公司。但是,如果一名员工觉得他的顶头上司能力不行,或者觉得上司缺乏公司要求的正确工作态度,又或者他自己不受上司的喜爱,那么首先离开的总是优秀员工,因为他很容易找到下一份工作。
当一名非优秀员工担任了领导的职位,那么在他手下工作的人立刻有了潜逃的风险,这就好比在有意地裁掉你公司最优秀的员工。能够容忍在非优秀员工手下工作的人一般就是那些没有其他选择的人——也就是其他的非优秀员工。让一名非优秀员工当领导,相当于在裁掉优秀员工,而且裁掉的是所有的优秀员工,留下的却是所有的非优秀员工。(www.xing528.com)
3.工作缺乏挑战
如果优秀员工觉得在公司里不再有成长的空间,而且事业停滞不前,但是却又找不到办法改变这种局面时,那么他会经常想到跳槽。毕竟,因为这个原因辞职,理由还不错,不是吗?!但如果是“不适合公司的员工”或者“工作效率高但态度差的员工”,他们就会开开心心地在公司混下去。但是优秀员工不是这样想的,他们渴望成长!
有趣的是,我见过很多优秀员工宁愿去一家薪水更低的公司,因为新公司的价值观和他更契合,或者新公司为他提供了更多的挑战和机会。比如下面故事当中的一位优秀领导者——他是一家连锁餐厅的地区总经理,负责其中一家规模很大的旗舰店。这是一家时尚又知名的餐厅,薪水给得也很高。但是后来他却选择去了一家规模很小的初创企业工作,因为在那里,大家工作充满了激情,而且没有那么繁缛的内部管理系统。
有一天,我和这名年轻的领导人坐在一起,问他为什么要换工作?他提到的第一条原因是没有挑战:“我为公司工作多年,但是我看不到将来还有什么更多的挑战。我想在这家公司我的发展就是这样了。公司不会考虑将我升到高级管理层。他们已经将我认定为一名地区经理。我的业绩不错,我知道未来很长一段时间都不会有什么改变。”
他给出的第二条理由就是,他感觉被忽视:“通观全局,我看到公司有许多可以改进的地方。我列了一个清单,但是监管我们店的公司代表对此却毫无兴趣。他关心的只是我的销售额能否继续增长。但是他一点也不关心我的职业目标是什么,我的事业怎样才能得到进一步发展。对于我这个人而言,他真的一点也不在乎。在过去,我和公司的老板有过直接的交流,并且对公司的未来发展方向提供了一些有建设意义的点子,但是现在我只能和公司的‘寄生虫’谈话。我受够了。”
最后,这名优秀员工接受了我客户提出的比前一家公司更低的薪酬待遇,因为他更喜欢这里的人,更认同他们的价值观。他相信自己能够为公司的发展做出积极的贡献。再一次,他又变得重要了。
优秀员工离职不是因为被人招募,而因为受到了吸引——机会吸引人才。
优秀员工想要和其他的优秀员工一起工作。他们希望有机会能够证明他们是真正的优秀员工,他们想要不断成长的机会。如果我们以认真的态度来落实星图绩效表,我们将会吸引到更多的优秀员工。如果我们吸引到了更多的优秀员工,那么我们将更容易招募到更多的优秀员工。这就是为什么优秀团队的发展势头会越来越好:因为充满优秀的人才,并且不断成长的公司将会变得越来越有吸引力。
现在,我们好好地审视一下自己。我们是否在不遗余力地留住公司的优秀员工?首先,问一下自己,我们的工作重心放在哪里?我们是不是把大部分的时间都放在优秀员工的身上,对他们进行开发、培训、激励,使他们变得更加优秀?我们有没有认真地考虑,运用各种策略来留住优秀员工?如果我们做到了这一点,那么即使他们拿到了其他的工作机会(他们将来会有这样的机会),他们还是愿意选择待在我们的公司。
我们是不是把大部分的时间精力都花在了非优秀员工的身上(不适合公司的员工,或者工作效率高但工作态度差的员工)?既费时,又耗力。上班的时候,我们要不停地担心他们;回到家后,我们还要继续为他们担心。对于大多数的领导者而言,他们大部分的时间都消耗在了抱怨者身上,而不是在胜利者身上。想想这两者的差别:
因为身边的人,我们变得更优秀,或者更糟糕。生活中选择的朋友是这样,同样,职业生涯中也是如此。每位成员都需要提高团队的平均水平,因为没有一个人能够凭一己之力获得成功。每一天,胜利者用他们的行为激励着我们,激励我们向世界展现出最好的自己,激励我们让自己变得更优秀。
·和离职的优秀员工进行面谈,了解他们离职的原因。确保他们不是因为和非优秀员工共事或者在非优秀员工手下工作而决定离职。
·确保非优秀员工永远不能担任公司的领导职务,因为这会驱走公司的优秀员工。
·如果公司的重要职位需要招人,我们可以问问优秀员工是否有推荐的人选。因为物以类聚,人以群分。
优秀员工离职的三大原因是:
1.他们被迫和非优秀员工共事。
2.他们被迫在非优秀员工手下工作。这比和非优秀员工共事还要糟糕。因为优秀的公司会吸引员工加入,但是糟糕的领导会促使员工离开。
3.他们觉得工作缺乏挑战,令人厌倦。所以我们应该确保为优秀员工提供更好的“跑道”,帮助他们不断地成长。
优秀员工离职不是因为有人招募,而是因为他们受到吸引。拥有优秀的团队的公司、有发展机会的公司会将优秀员工吸引过去。最优秀的人总想和最优秀的人一起工作。所以我们应该合理地安排自己的时间,将时间投资到最优秀的员工身上,使他们在自己擅长的领域变得越来越卓越。
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