追寻对牛的心思——对牛弹琴的寓言故事

对牛弹琴，很有名，是一个发人深思的寓言故事。可是，人们往往看重故事的上半段而忽略了故事的下半段。以至流传至今，只知道“琴不投机、曲无响应”的那上半段，既用来讥笑牛不懂琴声，又讥笑弹琴者不懂听众盲目弹琴。

其实，对牛弹琴的完整故事应该是这样的。公明仪为牛弹奏《清角之操》，因为太高雅，牛依旧低着头自顾自吃草，不予理睬。后来公明仪转为弹奏牛虻之声，孤犊之鸣，牛就不再吃草，而是马上摇动尾巴，竖起耳朵，欣赏起琴声，还不安地走来走去。这是因为牛虻叮在牛身上吸牛的血，令牛既讨厌又难受；而牛犊是牛的心肝宝贝，“爱犊之心，牛皆有之”。这两者都涉及牛的切身利益。这样的乐曲，牛怎么会不关心、不动心呢？

看完整个故事之后，我们才发现既不应该讥讽牛，也不应该讥讽弹琴者。

牛是需要音乐的，喜欢音乐的，也是懂得音乐语言的。会欣赏，会共鸣，会互动。别看老牛憨厚，却也精灵。牛并非土得掉渣。君不见，奶牛听了合适的音乐之后，心情就愉悦，产奶量就会大幅提升。

弹琴者，也行。既有自知之明，也有他知之明；知错必改，并且改得很好，是一位优秀演奏者。当他明白牛为什么无动于衷之后，就去了解牛的想法和牛的习好，就改奏能够打动牛心的曲子，取得了很好的互动效果。

对牛弹琴之所以能够取得成功，核心要旨就是真知牛的心思、牛的爱好、牛的关心点。

什么是关心点？凡是生活中涉及利益相关、利害相关、痛痒相关的那个点，凡是生活中涉及切身利益、生死攸关、荣辱与共、命运相济的那个点，凡是生活中成为迫切需求、急切追求、热切向往的那个点，就会成为人们或者社会关心的焦点、痛点和热点。用一个词组概括表达，那就是关心点。人不关心与己无关的事，不关心与命运、家运、国运、世运无关的事。围观或者看热闹不是关心点。只有迫切、急切、热切的那个点才是关心点，才会导致决心、行动和追求。

当某个点成为关心点之后，关心点就会成为决定性的点，关心点就会淡漠、削减甚至遮盖那些非关心点。具有一叶障目，或者一叶见秋的神奇功能，具有一叶如箭、一叶定胜负的决定性功效。(www.xing528.com)

关心点对于品牌事业有莫大的意义。至少有三大方面。

关心点是品牌诉求的重点。诉求如果不对准关心点，受众就无动于衷。就如同无关痛痒、无关青红皂白、无关轻重缓急的对牛弹琴的那上半段。只有对准关心点，才能让受众动心、动情、动感、动神。既如此，为什么不以关心点作为诉求重点，以求一击即中，一锤定音。“英语愈好，世界愈大”“金钱是小，健康是大”“真是畅快”“足料”“快达”“随时随地，快速卸妆”等等，都是诉说关心点、激发关心点的上佳之作。

关心点是品牌创意的原点。创意从这里启蒙，创意从这里出发。不呼应或不唤醒关心点的任何创意，都将苍白无力。创意必须从关心点出发，义无反顾，直奔主题，不要回头，才会准确无误，生动有力。最近有帧麦当劳视频的创意，被广为点赞。一位男孩在大巴上热切地望着车窗外，一位女孩在家里期盼地望着大窗外，他们在望什么？玻璃窗上映衬出金黄色的m。这是人们熟识的麦当劳标志。反映了人们希望疫情快快过去，大快朵颐麦当劳美味快餐的急迫心情。因为击中了关心点，所以强化了品牌形象，激起了热烈反响。

关心点是受众激情的触点。无关痛痒的产品、服务和宣示、展示，不能令受众有所触动、有所激动、有所行动、有所呼应。关心点是画龙点睛的笔尖，是治病点穴的针尖，是织丝成缎的梭尖，是优美舞姿的足尖。抓准并刺激关心点，就能够授权赋能，呼风唤雨，左右情感，点石成金。如同干柴碰上烈火，非燃烧不可。就会有网红，就会有热爆，就会有铁粉。疫情当下，变局之中，人们的关心点集中在抗疫和顺变。于是有心人精选了八个寓意上佳的汉字作为新一年的祝福。分别是福、顺、安、静、谦、心、寿、康。品牌如果以此为主题，也就容易与受众相呼应。

人们天天在用关心点，可是偏偏又不承认关心点。不承认关心点的存在、关心点的意义、关心点的功能和关心点的应用。甚至还老是想用各种外国进口的术语或名词，企图以此去取代或者取消关心点的概念。这就有点不妥了。

正确的态度应该是，共同探讨和发展关心点的理论，形成完整的科学的中国自主理论体系。这也许就是对牛弹琴这个故事的全部价值和意义。