一个成功的品牌,必定有自觉而强大的自我调整能力和纠错能力。这是品牌不断进步的动力和希望。
知错必改,改错必速,改错必彻。既是做人做事的美德,也是品牌为牌的美德。
但是,也有另外一种逻辑,叫做大错小改,急错慢改。这就是所谓的“月怀一鸡”。
月怀一鸡,出自《孟子·滕文公下》,说的是,有个小偷每天从邻居家偷鸡。有人就劝他说:“这不是君子的道德行为。”不料,小偷却说:“既如此,那我就减少这种行为吧,以后就每个月偷一只鸡,等到明年就不偷了。”既然已经知道不对,就应该马上改正,为什么还要等到明年呢?故事很有点讽刺意义。但是,现实生活中确实存在各式各样的月怀一鸡。
有错不改,应该予以谴责和批判。有错小改或者慢改,也不可取。小改慢改,实际上没改,也没真心改,最终还是改不了。就好比戒烟,慢慢戒,从每天一包变为每天一枝,实际上坚持不了几天,结果还是死灰复燃。也好比刀切莲藕,似乎断了,其实藕断丝连,并没有断。
所以知错必改,必须痛下决心。闭上眼,咬紧牙,铆足劲,快刀斩乱麻。只有坚决彻底,才能断得爽快。不坚决,稍故息,就断不了。
知错必改,怎样才会坚决?取决于改错自觉。深知错的危害,深恶痛绝。
恶,不分大小快慢。大恶是恶,小恶也是恶。不以善小而不为,不以恶小而为之。小恶随时会转化成大恶。如韩非子所说“千丈之堤,溃于蚁穴;百尺之室,突隙烟焚”。所以,除恶务早,除恶务净。
对于品牌而言,改错的坚决和彻底,来自于品牌立场和品牌宗旨的坚决。一个品牌只要有坚定正确的信仰,就会嫉恶如仇,必欲除之而后快。(www.xing528.com)
为了随时修正错误或过失,一个自觉的品牌可能需要建立三种机制:反省机制、纠错机制和监督机制。反省,是为了及早发现;纠错,是为了坚决修正;监督,是为了防止阳奉阴违,小改不彻,变通走板。而任何有效的机制最终还是出于自觉、依靠自觉。没有自觉,一切机制形同虚设。
据说,棋手下围棋,大多数时间并不是用在与对手搏杀,而是用在复盘上。复盘的过程,就是为了发现错在哪里,为什么会错,并作为教训在今后的比赛中予以避免。同时,也会发现成功的因素,并在今后的赛事中予以应用和放大。
品牌也需要经常复盘,分析成败得失中的经验与教训,从而使今后的路走得更加顺畅一些。不肯正视过错,甚至还固执过错,不予改正,那就没有明天,没有未来。
今天我们正处在一个改革和创新的新时代。改革和创新最好不犯错。但是既然要走前人没有走过的路,难免要摸着石头过河,难免要大胆试错,也就难免会犯错。犯错是试错的代价。试错又纠错,才会有进步。希望就是在不断试错和不断纠错之中交替出现。
纠错,当然越早越好,不应错失时机。及时纠错,可以避免过大损失。不及时纠错,则错误会发酵,会蔓延,甚至一败涂地,不可收拾。从这个角度去看,如果知错而不改,那么就与死不悔改没有多大的实质区别。
马未都先生说得好:没有人一生中的每一步都是迈对的,只不过我下一步把我迈错的这个纠正过来而已。一个人能在这个社会上成功,就是他的纠错能力比别人强。
每个人都是在犯错与纠错之中成长的。犯了错误并不可怕,可怕的是不知道错了,或者知道错了却错误地面对错误。
为了成功,为了今天,也为了明天,品牌千万不可月怀一鸡,故息养奸。
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