春江水暖鸭先知，取自宋代苏轼的名诗《春江晚景》：“竹外桃花三两枝，春江水暖鸭先知。蒌蒿满地芦芽短，正是河豚欲上时。”全诗洋溢着春的美妙，鸭的灵气。春天来了，桃花开了，水变暖了，鸭子首先知晓了，传递着春的消息。
并不是鸭子特别聪明，或者拥有特别先进高明的技术和工具，而是因为鸭子一直生活在水里，身子平稳，脚蹼不停划动，水暖水凉，自然知晓。也因为鸭蹼的神经系统和微循环系统发达，所以感觉灵敏，不会迟钝。又因为鸭子有心戏水、觅食、玩耍、健身，自然留意水温变化。别说春江水暖可先知，秋江水凉也一样可先知。水暖取势，水冻避寒。因为先知，鸭子就领了风气之先。
苏东坡说春江水暖鸭先知，其实并不一定是说鸭子，很可能是说人，说人类社会，说商业行为，说信息与情报。凡有用的信息，就是情报。信息和情报的价值，就在于先知、先得、先思量、先开发、先利用。领风气之先、立潮流之端。正确而及时的情报胜过一打纲领。情报定胜负。
春江水暖鸭先知，对品牌行为至少有三点启示：
一是下水。只有亲历其境，才有真实感受。品牌不仅游动于商海之中，更要游动于用户之中。勇于戏水、善于测水。只有不离水，就有可能深知水、先知水。千万不要或进或出，三心二意，随意上岸。更不要成为旱鸭子。
探测市场动向和趋势，需要大数据，需要云计算，需要诸多的先进技术和工具，乃至许多公式或方程式。但是，比这些更重要的是下水。
下水，就是下到居民小区，下到用户家庭，下到学校、商厦、饭馆、会所等等用户聚集之处，谈家常，听意见，交朋友，从蛛丝马迹之中，从片言只语之中，发现、了解并分析消费轨迹、消费心态、消费习性和消费趋势。
我在香港天厨公司时曾开发了一批复合调味料，全因为对于一些家庭厨房的探访。我们在亲朋好友的厨房里，看到了各种各样的瓶瓶罐罐。其中“史云生”的鸡汤罐头更是被主人们赞不绝口。不必临时手忙脚乱，杀鸡熬汤，而是开罐煮热即可，放入面条或者其他食材，就是一道可口美食。主妇们求的就是既便捷又美味，不必大动干戈。家庭访问，明晰了我们的产品开发方向，坚定了信心。
当然，任何信息都有时间性，都有相对性，水温会变，调味会变。一切都会变。下水，测温，应该是经常的、反复的、自觉的。(www.xing528.com)
二是建网。如果把品牌比作鸭子，一对脚蹼拥有无数的感官细胞，拥有网络状密布的微血管系统和神经末梢。信息若要迅速及时准确，也须建网。应该有主力军、地方军、游击队，一应俱全。不仅有专职机构，也有兼职人员，甚至全体员工积极参与，提倡全员情报。
从董事长、总经理、部门经理，一直到普通员工，人人有份、人人有责。千百双眼睛、耳朵、鼻子和嘴巴，总比一两个人强得多。人人都是有心人，都是情报员，都是家访员，就从身边做起，邻里、同学、亲友都可以成为受访对象。零碎的信息，拼接起来，梳理脉络，追究原委，可能就是极有价值的情报。
在香港天厨有限公司工作时，我就经常举办厨艺比赛。为的是测试一下，市场对于天厨产品的反映，以及天厨产品的各种应用和各种开发。参赛者既有企业内部员工，也有顾客、经销人员和媒介人员。通过比赛，评出优胜者予以奖励，不仅密切联系，增进友谊，而且从中获取信息和情报，知道怎么开发用途，怎么改进产品，怎么改革传播和推广，于娱乐之中获取有用的启迪。
三是定向。信息工作应该有明确指引。过去信息太少，无法决策；现在是信息过量，不知取舍。所以，信息工作一定得有指引。有方向、有重点、有过滤、有筛选。鸭子重在测水温变化，品牌重在测行情变化、测人性变化、测生活方式变化，以及测变化原因和变化去向。
邵隆图先生说：“人是构成社会的主体，也是生活的主题，人变化了，不结婚了，丁克了，宅居独处了，网络化了，淘宝了，不做饭了，不做工了，不种菜了，不写字了，不看电视不看报了，不讲话了，不走路了，这个社会还会不变化吗？”相应的，品牌的经营内容和经营模式还会不变化吗？
值得一提的是，鸭子测水温并不张扬，而是融于戏水之中。脚在动而身不动，旁若无人，不露声色，具有隐秘性，唯我独知。这也启示我们，情报工作是商业秘密，也是知识产权，应悄然展开。
知冷知暖，或是将暖未暖，将冷未冷，鸭子都有一定的自觉、一定的感知、一定的对应。那么，品牌呢？
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