拐弯抹角的品牌建设启示

拐弯抹角，过去常常被认为是一种变态的骂人手法，含意有不三不四、阴阳怪气、指桑骂槐、含沙射影等；或者是指，曲折绕弯地去说服人、劝解人、祈求人的方法。

实际本意并不是这样。

笔者曾去南京远郊的漆桥镇访问，方才知道拐弯抹角的真正出处和真实含意。过去江南一带民居密集，小街小巷又不宽敞，农民挑担转弯有诸多不便。于是就有人想办法把墙角抹掉，变成一个斜面。小小的改进，却从此减少了挑担人的碰撞。不仅南京地方如此，而且安徽、江苏、浙江各地，也都是如此。凡是狭窄处，拐弯必抹角。

似乎只一个小小的甚至微不足道的改动，却是一个实实在在的创意和创新。于无声处见精神，细节之处见爱心。

拐弯抹角，对于当今品牌建设至少有三点积极的启示。

一，任何创意创新，归根结底，是为了解决社会问题。不是为了表现某品牌的优异，不是为了表现某设计师的天赋，不是为了表现某制造商的高明，而是为了解决社会问题，为了给人们带来方便、快乐、安全、健康和文明。我们所有工作的意义，就是从人民的根本利益出发，满足人民日益增长的幸福生活要求。

一直以来，我们提倡“为人民服务”；今天又强调“以人为本”。其实，口号只是一方面，更重要的一方面是实实在在为人民办实事、办小事、办细事、办巧事、办好事；是实实在在为人民群众解决实际问题。

二，任何创意创新，不分大小。只要解决实际问题，就是好创意。拐弯抹角很小，可是把小事办好，就是大事，就是人人称道的聪明事。(www.xing528.com)

我在上海三木文具有限公司的样品室看到一把普通的办公剪刀，把直线的刀口变成圆弧形，受力就均匀，剪纸就平正。这个小小改动，就是好创意。另有一个订书机，加上一个小装置，就变得格外省力，这也是创意，体现了爱心。还有一支铅笔，一头是开口的，便于卷削，另一头是封口的，而且是食品级，怕小孩牙痒去啃咬不安全，小小改动，也体现了护犊之心。

当今中国，高铁投资已达好几万亿元，但是有一些配套，还不够完善。只是解决“最后一里路”似乎还不够，还得关注解决“最后一步路”。

三，创意创新创品牌，不在于形式美不美，而在于内容美不美。一切形式都是为内容服务。拐弯抹角，只是一种简单处理，土里吧叽，不入某些人法眼，可是解决问题啊。品牌说到底，是某种人际关系，是敷衍应付功利，还是尽心尽责尽力，是完全不同的。有形品牌看得见，无形品牌看不见。很多时候，无形比有形更重要。

很多保暖杯内胆是不锈钢的，灌了热水，喝起来就会有一点烫嘴唇。十多年了，几十年了，始终没人觉得这是个问题。可是，被称为“中国的拉米”以设计见长的上海文采实业公司看到了。于是在不锈钢的杯口装了一个食品级的塑料套，喝热水不再烫嘴唇；这个塑料套还可以拆下来清洗，既清洁又方便。老人夜间取暖瓶喝水，开灯怕吵醒家人；不开灯又怕看不清。这家文采公司又搞了一个小创意：在保暖杯周身搞了一圈夜光带，白天吸收储存光线，夜里又会发光，老人喝水再也不用烦恼。这与拐弯抹角是不是有点异曲同工之妙。

现在，老年人打的不敢打，因为拦不着；地铁不敢上，因为要安检，行李太重举不动；人行高架不敢上，因为台阶太多太高；即使有扶手电梯也是露天的，日晒雨淋经常坏。试问，地铁安检台可不可以放低台面？地铁那么多安检员能不能变成志愿者，既为安检把关，又能助人为乐，帮人一把；人行高架电梯那么多露天，能不能戴个帽，加个盖，不常坏，风雨无阻，畅通省力。只要有爱心，应该都有办法。

创意创新创品牌，关键是爱心。对人民有真诚之爱，才会有所发现、有所发明、有所创造、有所前进；也才会把点点滴滴、不足挂齿、不上台面的小事和细节记挂在心上，解决在手上。如果太过功利，只求表面文章，那么，这种品牌既不能扎根，更不能持久。

拐弯抹角虽小，其意义却不小。小中见大，我看见了当初那些朴素的设计者和匠人们的一片苦心、一片真心、一片热心、一片爱心。真诚希望当今时代有更周到、更周全、更周详的拐弯抹角。