熟视无睹：品牌最忌忽视周边变化

熟视无睹，一般解释是，因为经常看到，看惯了，太熟悉了，于是就跟没有看见一样。这里的熟视，就是看惯；无睹，就是没看见。这似乎很矛盾，看得太多反而看不见？可是，生活就这样矛盾，矛盾才是生活。熟视无睹，常用来形容对周边事物和对周边变化的漫不经心，不予关心、不予重视。

熟视无睹，可见于晋代刘伶《酒德颂》：“静听不闻雷霆之声，熟视不睹泰山之形。”也可见于唐代韩愈《应科目时与人书》：“是以有力者遇之，熟视之若无睹也。”还可见于宋代林正大《沁园春·大人先生》：“静听无闻，熟视无睹，以醉为乡乐性真。”

从这些文字里体会，熟视无睹，似乎是有些原因的。或是因为沉浸在酒乡，迷离双眼；或是因为过于自信，迷离心眼；或是因为太过熟悉，既迷心又迷眼，所以，熟视而无睹。即使惊雷，即使泰山，又如何。照样不予领会，不予理睬。

但是，对于品牌事业而言，最最忌讳的恰恰就是熟视无睹，对周边事物没有敏感性。

对人民美好生活的需要，熟视无睹；对人民生活方式的演变，熟视无睹；对人民生活焦点的呼喊，熟视无睹；对科技发展导致的根本性变革，熟视无睹。总之，对于社会和经济技术的种种变化熟视无睹，无动于衷。

由此而造成的恶果必然是，前进有堵，发展有堵，伸展有堵，施展有堵，处处有堵，走投无路。

明明存在，在发展，在变化，却又看不见，这是为什么？并没喝醉酒，只有花天酒地；也没独步行，可以笑傲江湖。根本原因是有眼无心，缺少了三颗心：有心、用心、费心。

有心。是指童真之心。从无视到有视，从不见到有见。与之相反的，就是世俗之心，司空见惯，习以为常；什么都知，什么都懂；历来如此，本来这样；摆老资格，翻老黄历。这就与时代和社会越拉越远。

而童真之心，是谦卑之心，求索之心，好知之心。大千世界，一切从零起始。样样新鲜，事事好奇，不懈探索，乐于追究，好学好问。不怕别人批评大怪小惊、不见世面；不怕别人指责土鳖、少见多怪、幼稚。只要有所知晓，便兴高采烈。保持一颗童真之心，非常不容易。(www.xing528.com)

用心。是指洞察之心。从被动到主动，从映入到探索。看见，只是一种映象、一种输入，还要鼓励观察、鼓励体验、鼓励思考。我们一直说“重新观察一下您的周围”，就会发现很多不一样。因为世界一直在变化，新事物层出不穷。看见只是被动，观察才是主动。

观察，观察，重点是“察”。“察”是一种深究，深入了解和体验，不是泛泛而过。“察”也是一种觉悟，悟出一些道道和规律，不是只知其然而不知其所以然。通过观察，分析细节、分析走势、分析趋向、分析规律、分析频率、分析规模、分析轨迹，等等。

费心。是指加工之心。从一般到深入，从认知到实行。一切观察和思考，最终是为了联系实际、加工整理、消化吸收、为我所用。透过现象看本质，透过零乱看联系，透过偶然看必然，透过以往看未来，指导品牌实践，创造品牌业绩。

看见世界，发现世界，就是为了创造世界，改造世界。让世界变得更合理、更美好、更宜人。

手头正好有关喜茶的案例。2020年，面对新冠肺炎疫情，作为国内茶饮潮流领跑者的喜茶，时刻关注市场变化，发现疫情下茶饮呈现出数字化、健康化（减糖化）、个性化的新趋势，于是精准实施应对之策，在产品研发、营运能力、供应链能力等全方位的实力上不断提升，取得“叫好又叫座”的出色业绩。截至年底，已在61个城市开出695家门店，其中新开主力店202家，新开GO店102家；GO微信小程序会员超过3 500万户，其中年内新增1300万户。而产品研发也有喜人成果，平均每一两周就有一个新品面市，而原有经典产品也得到提升，有更佳口感和更好体验。

求知、求学、求新、求真、永不知足，才会有所发现、有所发明、有所创造、有所前进，品牌事业才会长青。

最可贵的就是保持一颗童真之心、年轻之心。如果对什么都无趣无味、无睹无视，那就说明品牌真的老化了、衰败了，可以落幕了，可以终结了。不必再去勉强、再去强求。