既然做品牌,就都希望长寿。不想长寿的品牌,不是好品牌,甚至不是品牌。如果只想着短期利益,无异于做投机,赌一把就走。输也是它,赢也是它。
品牌当然不是赌博。品牌是事业,是带有责任和使命的事业。人们当然期望品牌恒久健康的发展。
对品牌寿命的期望,可以用“何米期茶”来描述。何米期茶的原文是:何止于米,相期以茶。米是指米寿。米寿是八十八岁。因为米看起来像八十八。茶是指茶寿。茶寿是一百零八岁。因为茶字的草头代表二十,而下面又是八十八,加在一起就是一百零八。茶寿比米寿更长。而从更高层次去看,米是形而下,求温饱,尚在物质层面;而茶是形而上,求文化,上升到精神层面。从米到茶,意味着出凡入圣,再攀精神高峰。所以,1983年哲学大师冯友兰与好友、逻辑学大师金岳霖同做八十八大寿时,会写下这样一副对联:“何止于米,相期于茶;论高白马,道超青牛。”既是推崇金老的学术造诣,又是期望相携高寿,到一百零八岁时再相聚。
品牌当然希望何米期茶,甚至更长寿。不过,想是一回事,能不能做到是另一回事。短命品牌并不少,昙花一现也很多。品牌如何长寿,依我之见,至少需要把握三条。
首先,先天因素。也就是基因要好,种子要好,才可能健壮,才可能长寿。革命现代京剧《红灯记》里的李玉和说:“栽什么树苗结什么果,撒什么种子开什么花”,很有道理。基因决定品牌生命力,也决定品牌免疫力。
构成品牌基因的要素至少有6项:个性、文化、使命、象征、一致性、延续性。个性决定品牌特点,文化决定品牌内涵,使命决定品牌目标,象征决定品牌形象,一致性决定品牌承诺的兑现,延续性决定品牌传承和发展。
基因怎样才算优质?能够妥帖解决顾客和用户急迫要求解决的生活难题,并且让人喜欢、追求、上瘾、传颂,这才算优质。
优质基因需要经过筛选。据说星巴克的品牌基因先后经过六次筛选,才成了现在这个模样。其他知名品牌也莫不如此。
基因既能传承,也会因为外部干扰或内部信息传递误差而发生异变、畸变。于是,维护基因的健康正常,以及保持必要的活力,是品牌经常性的工作。(www.xing528.com)
其次,后天管理。农作物健康成长,需松土、施肥、浇水、除草、灭虫,缺一不可。现代农业更强调绿色、有机、无污染、高品质。还要年年丰收、年年增长,太不容易。品牌也如此,需要精心管理和养护。
品牌管理应该包括品牌策略管理、品牌关系管理、品牌视觉管理、品牌使用管理、品牌危机管理,等等。品牌策略管理,涉及品牌战略执行的精准、到位和有效。品牌关系管理,涉及品牌与顾客的互动,建立亲密关系。品牌视觉管理,涉及品牌形象的规范性和一致性。品牌使用管理,涉及品牌使用宽度、精度和边界。品牌危机管理,涉及应对危机的各项预案和执行。
品牌管理还有一项经常性工作,就是体检。包括自检、互检、巡检、抽检,以及年检。根据体检情况,及时纠偏和微调。
品牌管理的总方针是:纪律严明,步调一致,执行精准;治病于未病,防患于未然。
再次,日常保健。世界卫生组织提倡健康生活方式为十六个字:合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡。对品牌莫不如是。品牌的日常保健也应该是合理营养、适量运动、戒烟限酒、心理平衡。
合理营养,是指不断补充新鲜元素,但也不可天天大鱼大肉,过分偏食。适量运动,是指需要有动作有动静,不可沉默寡言,孤芳自赏。戒烟限酒,是指抵制各种诱惑,保持清醒头脑和正确方向。而心理平衡,尤为重要。心平气和,坦然处之;不急不躁,不泄不馁。“宠辱不惊,看庭前花开花落;去留无意,望天上云卷云舒”“风来疏竹,风过而竹不留声;雁渡寒潭,雁去而潭不留影”“不管风吹浪打,胜似闲庭信步”。一副好心情,心态没缺陷,年轻乐观有活力,这才是长寿之道。
先天、后天、日常,如果这三个方面都比较关注、比较完美,品牌应该可以比较健康、比较长寿。何米期茶,应该可以达到。让我们一起努力!
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