时代变迁中的品牌使命

忽然发现，老头老太落伍了。在香港饮个早茶也成了问题。平日喜欢的稻香酒楼，居然没人来招呼你。原来店堂点菜下单用上了数字技术，需要用手机拍下二维码，输入菜点编号，才是下单，才有得吃；泡一壶茶，也用上了电子技术，需要点击屏幕，才会自动加水，自动加温，才会有滚水冲茶。一时弄得手忙脚乱。吃饭不行，打的也不行了，只是在马路边招手是没用的，得下载APP，直接预约的士。疫情期间进出公共场合需要有个健康码，弄了半天也弄不成功，结果公园也不能进。处处受阻，寸步难行。到底是老头老太跟不上时代，还是时代前进得太快？或者还是其他什么原因？

于是，一个成语跳了出来：与时俱进。说的是，行动和时代一起进步。这个成语最早见于《易经》。其中损卦有云：“损刚益柔有时，损益盈虚，与时皆行。”益卦有云：“益动而巽，日进无疆；天施地生，其益无方。凡益之道，与时皆行。”近代经由蔡元培先生综合提炼而成“与时俱进”。与时俱进是一种积极进取的思想，是指准确把握时代特征，始终站在时代前列和实践前沿，始终坚持解放思想、实事求是和开拓进取，在大胆探索中继承发展。

与时俱进，不仅是执政党的理念，也应该是品牌事业的理念。与时俱进，不仅对顾客和用户是个考验，对企业和品牌也是个考验。

与时俱进，与世俱进，与势俱进，核心是俱进。俱进的内涵实在太丰富。

首先是“进”。品牌得与时代、与世界、与趋势、与潮流一起进步；先不说领先，至少也不落伍，直至中流击水，浪遏飞舟。

其次是“俱进”。不是品牌孤零零的进步，还得与用户与受众一起进步。年轻人掌握新事物快，老年人应对慢变通慢，那也不能见慢不拉，也得给予热诚帮助。

俱进，是一起进步。光是品牌进步而没有顾客和用户的进步，怎么行。与时俱进，助力社会的整体进步，究其本质是品牌应尽的社会责任。

从外部看，品牌应该与用户俱进。品牌不能只顾着自个儿进步，还得拉上大伙儿一起进步，这才称得上俱进。当用户认知落后于时代时，品牌就要承担起普及、培训与推广的责任，辅助用户学习、认知、理解、掌握、运用。品牌绝非摆设，而是生活标志。一种生活方式兴起之日，必是社会觉醒和普及之时。来之生活，用之生活。如果用户对品牌及其产品不认识、不理解、不会用，那就无异于废物。(www.xing528.com)

我一向使用三星手机，有次赶时髦，在香港买了个苹果手机，销售商Smarton生怕我不会用，就热诚邀我参加培训。应约赶到课堂时，竟只有我一个学员兼听众。老师居然也讲了一个小时，还与我互动，直到我能理解会使用才松手。如此耐心帮助我进步，真让我感动。

品牌并非一直领先，也有落后于用户之时。千万不要以为自己什么都懂，什么都行。用户群里藏龙卧虎，什么样的能人天才没有。很多好主张好创意就来自用户。人民群众是推进社会变革和历史进步的主力军。谦恭地向用户学习，应该成为品牌的必修课。当年很多企业和很多品牌向社会征集创意、征集设计、征集广告，不仅仅是怕自己眼力心力不够，更是怕自己脱离社会、脱离民众、脱离潮流。向用户学习，执发展之牛耳，这才算是俱进。

从内部看，品牌应该关注每个单体与整体的俱进。品牌进步是整体进步，整体提高，并不止于某个单项的突破。孤军深入，一枝独秀，不代表整体进步，也称不上俱进。只有全员、全程；主件、配件；主角、配角，一个不缺，整体提高，才算俱进。哪怕跑龙套，也得相应进步，才能绿叶衬红花。否则，一粒老鼠屎坏一锅汤。若是关键之处，更应突破，否则，就是卡脖子，整体水平也上不去。

品牌内部至少需要两种平衡：或者是短板平衡，也就是针对短板做改进，跟上整体步伐；或者是长板平衡，向先进者靠拢，向先进者看齐，一马当先，万马奔腾。不让一个部门、一个岗位、一个员工掉队。这才是俱进。

从整个社会看，竞争与帮促俱进。与时俱进，不是一处进步，而是处处进步，是社会整体水平进步，是社会形态和生活方式整体进步。新时代主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和发展不平衡不充分的矛盾。因为不平衡不充分，所以更加凸现与时俱进的必要，更加主张共同进步的必要，这始终是个浩大工程。帮困、扶贫、兼并、改组，是一种。交流、分享、合作、融合，是一种。通过正当竞争，无情淘汰后进、改造后进、改变后进、融化后进，更是品牌责无旁贷的使命。“一花独放不是春，万紫千红春满园。”

与时俱进，不是孤芳独赏，而是群芳斗艳。只有如此，与时俱进才有了实实在在的意义。